近日，为创建好“服务不缺位”的新时代“枫桥式”税务分局，国家税务总局巨鹿县税务局聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，改善传统办税缴费模式，将涉税涉费业务事项前置，主动靠前服务，增设“两分钟导税台”，优化办税流程，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。

“两分钟导税台”设置在巨鹿县税务局办税服务厅门口处，导税员依靠无感人脸识别系统，快速精准判断纳税人、缴费人可能办理的业务事项，按照业务需求，将纳税人、缴费人分流到前台办税区、自助办税区、第三方服务区等进行办理，改变以往业务办理“先取号，再办理”模式，有针对性进行政策咨询、业务指导，针对简单业务和高频业务，纳税人即办即走，无需叫号等待。同时，按照“一件事一次办”服务要求，巨鹿县税务局率先开发了一次性告知功能，对业务进行概括分类，出具的告知凭条会显示所需资料清单，方便纳税缴费人查阅。

在导税工作人员的分流下，前来办理业务的马女士享受到了简事快办带来的便利，仅用1分钟时间，迅速完成缴纳灵活就业养老保险业务。“真的太快了！现在的服务真是省时省力！”马女士对“两分钟导税台”赞不绝口。

“办税服务厅是纳税服务的前沿阵地，也是税务部门服务质效的放大器。开设‘两分钟导税台’，是为了降低纳税人缴费人等待时间，由以前的等待叫号改为现在的进厅即办、即办即走。”第一税务分局局长姚刚说道。

据了解，“两分钟导税台”还可以通过大数据对纳税人整体纳税情况进行精准分析，对监测到的风险问题进行分类提醒。纳税人进厅人脸识别后，如果存在涉税风险，在30秒内会以短信形式发送提醒到纳税人手机，在导税分诊区的外网电脑上显示关联企业的健康状况，帮助纳税人实时防控风险，让纳税人体验智能服务的“随身感”，帮助企业加强风险防控。

“下一步，巨鹿县局将继续以纳税人缴费人需求为导向，深刻学习领会新时代‘枫桥经验’内涵，打造‘巨好办’税费服务品牌，推出更多、更好、更快的办税缴费举措。”该局党委书记、局长靳延军表示。（段铮 姚刚）