河北省市场监督管理局官网截图

央广网石家庄3月10日消息（记者卜岩）在外就餐时，一次性筷子收取了工本费？缴费容易退费难，设置苛刻的退费条款和极重的违约责任？“特价商品不包退换”？“最终解释权归经营者所有”……遇到这样的合同条款，消费者可以向河北省市场监督管理局据实反馈。3月7日开始，河北省市场监督管理局面向全省广泛征集“不公平格式合同条款”问题线索，截止日期为3月17日。

不公平、不合理的格式合同条款主要指经营者违背诚实守信原则，单方制定的对消费者明显不利的条款。消费者在线上或线下日常消费中遇到经营者在通知、声明、店堂告示、凭证、单据、电子协议等方面使用的格式合同中含有免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等方面的不公平格式条款，可以注意收集，据实反馈。

本次活动围绕社会公平，聚焦民生热点，主要征集消费者在电信服务、保险服务、医疗美容、汽车销售、网络购物、家庭装修、教育培训、餐饮服务、家政服务、旅游服务和预付式消费、商品房销售、基础公共服务（包括水、电、燃气、交通、供暖）等多个领域的不公平格式合同条款。