5月18日，全球最大特卖网站唯品会(vip.com，NYSE：VIPS) 公布了公司2016年第一季度未经审计的财务报告。财报显示，唯品会2016年第一季度业绩继续保持快速增长，以连续14个季度盈利的成绩再次刷新电商行业纪录。唯品会2016年第一季度净营收高达121.7亿元，同比增长41%，达到预期水平；季度毛利润增至29.6亿元，较去年同期增长38%；运营利润较去年同期增长51%至5.96亿元，运营利润率从去年同期的4.6%增至4.9%，公司各项关键运营指标均保持稳健的快速增长。按照非美国通用会计准则（Non-GAAP）计量，一季度归属于唯品会股东的净利润达6.23亿元，同比增长28%。

　　本季度唯品会活跃用户总数由去年同期的1,290万增加至1,970万，同比增长52%；本季度总订单数自去年同期的3,850万单增加至5,870万单，同比增长53%。唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，2016年第一季度的业绩不仅充分显示了唯品会对于用户及品牌合作伙伴的强大吸引力，也体现出通过实施卓有成效的优化战略，公司有效地平衡了营收增长与营销投入。唯品会将通过为近2000万的活跃用户提供点到点无缝衔接的购物体验、多样化“高贵不贵”的优质产品，继续保持业绩增长并为股东创造更多价值。

　　唯品会始终从提升消费者体验的角度出发，在坚持“精选品牌，深度折扣，限时抢购”的特卖基因的同时，基于对中国消费结构升级以及消费者需求升级的洞察，不断地进行特卖模式的升级与创新，赋予其持久的生命力和新动力: 不仅持续优化移动端购物技术与消费者体验，还进一步发力跨境电商业务，并且物流仓储建设与配送效率也在继续加速；与此同时唯品会还创新性的玩转电商和娱乐的“IP跨界”。这些升级、创新以及背后的消费者洞察不仅助力唯品会2016年第一季财报取得优秀业绩，更将持续推动着唯品会未来的广阔发展。

　　体验升级：持续优化移动端 提升消费者购物体验

　　据中国电子商务研究中心2016年5月16日发布的《2015年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，目前电商移动端购物占比已超PC端，达到60%-80%。而唯品会作为中国最早发力移动端布局的电商之一，通过持续推进移动战略，不断提升用户在移动端便捷、快速、场景化、个性化的购物体验，2016年第一季度唯品会移动端销售占比已达87%，遥遥领先于行业平均水平，充分显示出特卖模式对移动购物消费者的吸引力不断加强。

　　唯品会在移动端用户体验上不断优化，对移动产品进行“深度化”跃进，包括持续细分移动端类目、增强与会员的互动、推出超级品牌日，以及持续创新图像识别、“千人千面”等个性化技术的研发及运用，更加贴合了用户的扁平化使用需求，时时带给用户“网上逛街般”场景化惊喜购物体验，充分调动了用户在这个“求新求变”时代的敏感购物神经。

　　业务升级：全面发力跨境电商 启动唯品国际全新升级

　　在国民消费能力提升，消费结构升级以及国家“一带一路”政策的背景下，唯品会不断发力跨境电商业务，根据易观智库最新发布的《中国跨境电商研究报告》显示，唯品国际以超过15%的市场占有率，跻身中国跨境进口自营B2C电商前三甲。

　　唯品国际通过“产地直采自营 正品免邮包税”的策略，透过在全球11个国家和地区设立买手团队建立的选品优势，规模采购建立的价格优势，全球12大海外仓和国内11大保税仓的快速配送优势，订单实现100倍以上的快速增长。

　　5月10日，唯品会宣布“唯品国际”业务全新升级，启动了包括“正品、精选、价格、服务、规模”等五大具有差异化竞争优势的“信赖升级”，标志着“唯品国际”跨境电商业务上迈进新的发展阶段，将致力于将原有的“跨境商品特卖平台”升级为用户“遇见全球美好生活”的“生活方式平台”。

　　服务升级：加速物流仓储建设 提高配送效率

　　仓储物流是电商发展的重要一环，而随着用户服务意识升级，普遍对于电商在仓储、物流端提出了更高的要求。

　　唯品会在2016年持续优化物流体系，发力物流技术和仓储布局，进一步提高1.6亿注册用户的在物流端的购物体验。目前，唯品会早已在2015年提前实现了160万平方米库存容量的短期目标，订单逐步转向由自有物流完成配送。

　　同时，唯品会持续优化“最后一公里”配送服务，采用更精准的GPS定位、移动支付等技术，通过更加标准的“最后一公里”管理平台实现物流追踪、移动刷卡支付、服务质量评估等功能，完成资金流、商品流、信息流“三流合一”，部分城市亦开始可由唯品会自有物流“上门取退货“，从而最大限度的提升用户体验。

　　营销创新：玩转电商娱乐跨界 打得花式营销好牌

　　除了特卖模式的不断升级，“求新求变”的创新尝试更是唯品会发展的新动力。唯品会与跨界明星周杰伦玩起电商和娱乐的“IP跨界”，于3月25日正式聘请周杰伦成为首席惊喜官，共同启动“惊喜营销”策略，为消费者不断带来无与伦比的明星品牌商品、创新营销新玩法及情感娱乐体验的惊喜。

　　周杰伦上任伊始便将改广告词改为“都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格！上唯品会，不纠结！”，更在第二季度推出“一场无与伦比的419特卖会”，开售一小时的销售额已达去年同期销售额的5倍，再创419特卖会首日销量历史新高，开启了全年的惊喜之旅。

　　在娱乐营销上，无论热播影视剧，还是广受欢迎的真人秀，亦或是大片首映礼，都有唯品会的元素融入。从赞助热播综艺节目《24小时》、《奇妙的朋友》到植入全国首档明星喜剧竞赛真人秀《欢乐喜剧人》及与《我是歌手》合作“摇一摇红包”营销手段，再到在近期各种热播电视剧中化为女主角日常生活中的一部分，唯品会把自身品牌作为一种咖味十足的艺术内化到影视及综艺作品中，融入消费者的生活与意识，打造一种与消费者十分贴近的生活方式。 

　　展望未来，其实特卖模式的升级以及创新营销的尝试，都是唯品会基于对中国消费升级的前瞻性解读与适应，对用户需求的深刻洞察下，以提升用户体验为出发所做的求新求变与不断坚持。长远来看，目前的唯品会特卖平台已成为国内网民最常购物的网站之一，唯品会从“特价商品销售平台”向“全球优质生活方式平台”的升级发展方向亦愈加清晰。