去年10月，万达集团与同程旅游曾宣布由同程国旅合并重组万达旅业，而湖南亲和力正是万达旅业旗下的12家旅行社之一。作为此项合并重组的新进展，也意味着同程旅游对万达旅业的整合工作进入了新阶段。
同程旅游CEO吴志祥表示，“此次签约完成后，双方今后将共享供应链和信息化，同程在湖南的落地团队也将与湖南亲和力原有团队充分融合，双方也将保持更加开放的心态去实现1+1>2的效果，共同打造具有竞争力的创新型旅行社”。
同程亲和力旅游董事长李明表示，“同程旅游拥有人才、技术、数据等优势，湖南亲和力则有非常强的线下操作经验，双方不断融合发展，共同围绕用户多样化需求提供更优质的产品和服务。”
同程与万达合并曾遭旗下旅行社不理解
资料显示，湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司成立于2000年5月22日，前身为中国青年旅行社湖南分社，是全国性股份制企业，成立于1985年。
万达旅业成立于2013年10月，先后在湖北、北京、江西、安徽、深圳、青岛、无锡、浙江、南京、湖南、昆明、厦门12个省市完成了对当地旅行社的12起并购，目的在于为万达的景区（主题公园和旅游综合体项目）带来客源，以及挖掘旅游产业链上的新价值。2014年12月，湖南省亲和力宣布加盟万达旅业，成为万达旅业出手并购的12家旅行社中的第10家。
但由于这12家旅行社在产品、定位以及供货商渠道上都不尽相同，万达旅业接收之后，一直没有寻找到合适的整合方式，12家旅行社之间并未形成合力。
2016年6月，同程旅游宣布同程国旅和同程网络作为两大板块独立运营，其中，同程国旅以休闲度假游及景区、目的地为核心，同程网络则以实现规模化盈利的机票、酒店、火车票等标品作为主要业务。
同年10月，同程国旅宣布合并重组万达集团旗下的万达旅业。万达旅业12家旅行社保持独立发展，与同程国旅在各区域的分子公司在业务中会有更多协同深入；同时，同程国旅成立旅行社总部支持中心，配合这些旅行社在合并后的业务管理等工作。
吴志祥曾坦言，同程整合万达旅业存在挑战，双方的业务模式有所不同，万达系的旅行社定位有差异，有些是批发型的，有些是零售型的，相对独立发展，如何融合是首先需要解决的。当时有业内声音表示，万达旅业旗下旅行社的并入将会对同程的全国布局有推进作用。
然而，2016年11月，同程并购万达旅业尚不足一个月时间，就引来万达旅业旗下其中11家旅行社的不理解。原因在于作为被并购方的旅行社不知情，并认为此次并购违反相关股权转让协议并无视同业竞争关系。而这11家旅行社之中就包含湖南亲和力。
万达旅业回复称：交易不违反相关股权转让协议；也未改变旅行社原有股权结构、股东持股比例及员工待遇；本次交易不涉及同业竞争；旅行社方面无权单方面终止股权转让协议，对赌条款依旧有效。
同程当时给予湖南亲和力的承诺是，尊重创始人对企业经营管理的掌控权。
湖南亲和力当时表示，与万达旅业的初步谈判和后来实际情况其实是有些脱离的，万达方面提出的将12家旅行社整合在一起，推出更加优质的产品没有做到，但是要求各家旅行社为下游资源输送游客这点是做到了。
旅行社最重要的资源是团队，如果不能够处理好万达旅游旗下旅行社原有团队的利益，同程收购到的也只是一个壳，对同程来说收购的意义大打折扣。
同程亲和力先行破冰 万达旅业整合迈出第一步
同程旅游自2015年下半年开始在全国布局，目前，已在华北、华南、华东、华西、华中、东北设立区域运营中心，在全国近200个城市设立线下体验店。此次同程旅游在湖南落地，也意味着同程将深耕湖南等中南地区的旅游市场。
李明在接受央广网记者采访时坦言，当年与万达最初的战略是万达旅业旗下的12家旅行社的共融，但在具体战略落地过程中出现一些问题，这些旅行社开始担心明天如何赚钱的同时，如何保证自身的价值与客户量的需求。而同程可以将线上的大数据与自己创业32年沉淀出的经验有机结合，会给客户和市场带来不一样的体验。他表示，目前其他家旅行社老总大部分都认同这种求同存异的融合方式。
吴志祥对央广网记者表示，从2016年底与万达旅业合并后接到融合的任务以来，有一些旅行社发出不理解的声音，是因为由万达控股变成同程控股，心里不舒服是很正常的。他表达了同程方面的愿景：“用时间让另几家旅行社感觉到我们想要完成融合这个任务，我们是没有敌意的，同时，同程会根据对方的需求助其成长，实现更大的用户价值和商业价值。”
在他看来，马云如此成功，但在阿里巴巴发展过程中，仍有整合雅虎中国失败的先例，这说明企业中的文化融合是非常难的。“同程的策略是不着急，这是一个双向选择的过程。我们把湖南市场托付给亲和力也是因为亲和力在当地是有产品和服务能力以及好口碑的。其他11家也在关注同程的模式是否能行。”
与此同时，在从2016年11月至今的将近一年的沟通过程中，同程投资部门仍在不断和各家进行接触。吴志祥表示，在这过程中互相的不理解正在慢慢减少，线下旅行社需要线上的品牌能力以及数据信息化能力，而同程对于线下的理解也尚有不如这12家的地方，如果能够配合，将会对与当地旅游市场的开拓起到正向作用。吴志祥表示，此次与湖南亲和力的融合，算是同程对万达旅业整合的开始。
据了解，在此次签约之前，同程旅游与湖南亲和力就已达成“如何加强业务板块深入合作，实现线上线下充分联动”的共识，接下来，同程亲和力将通过供应链平台共享机制、当地体验店系统梳理、信息化培训、新业务拓展等内容推进双方实现融合。
随着同程与湖南亲和力的融合，同程旅游与万达旅业旗下旅行社的整合发展也有了较为清晰的方向，此次的融合意味着同程已迈出当初万达旅业曾承诺整合12家旅行社的第一步。
目前，除了湖南亲和力，万达旅业的其它家旅行社遍及北京、江西等多地，包含了批发旅行社、渠道旅行社、以及从产品到渠道到研发自成闭环的旅行社，企业类型多样。此次与湖南亲和力的融合，对同程旅游与万达旅业的融合发展也将产生积极的推动作用。
重组完成后，同程国旅将与万达旅业旗下的12家公司进一步围绕产品、技术、资本方面逐一推进、融合与发展。
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