Microsoft CMO Chris Capossela

　　BI中文站 12月24日报道

　　在微软2015年7月推出Windows 10时，Windows 7和Windows 8的用户可以在一年时间里免费升级。数亿用户选择了接受微软的免费升级，而更多人则出于各种原因没有选择升级，而是坚持原先的操作系统。

　　近期，微软首席营销官克里斯·卡珀塞拉（Chris Capossela）在“Windows Weekly”播客中与保罗·瑟罗特（Paul Thurrott）和玛丽·乔·弗利（Mary Jo Foley）进行对话时表示，对于“以过于激进的方式”推动用户升级至Windows 10，他感到有些后悔。

　　微软的目标是让1亿设备升级至Windows 10。因此，Windows 7和Windows 8的用户都收到了关于升级的弹窗通知。这令许多用户感到困扰，而一些用户还报告称，自己的PC在未经允许的情况下就进行了升级。

　　卡珀塞拉认为，总体来看，微软在管理升级推广活动的过程中做得不错。他表示：“我们知道，从安全角度来看，我们希望用户运行Windows 10。然而，找到适当的平衡，不要过于激进也是我们所追求的。在多年时间里，我认为我们做得没错。”

　　不过他也承认，微软的一种做法有些越线。在免费升级截止的几个月前，Windows 7和Windows 8用户收到了令人迷惑的通知。如果点击角上的红色X按钮，升级并不会取消，而是会通过计划任务在后台进行。

　　卡珀塞拉表示，在几小时之后，微软就收到反馈信息，并意识到这样做有些过分。Windows用户对微软的做法并不满意，并开始公开提出投诉。这对微软的声誉造成了损害。

　　卡珀塞拉表示：“当然，我们需要花些时间去发布这一升级，改变这样的行为。这两周非常痛苦。很明显，我们从中学到了许多经验。”（编译/陈桦）