近日，e袋洗有关高层爆料：今年年底预计4个战略城市开始盈利，这些核心城市占到总业务的75%，Q4季度现金流平衡。目前公司营收较去年同期相比增长了将近10倍，2018年有望达到50亿，将继续领跑O2O洗护行业。

　　在如今资本热潮退却的O2O领域，许多幸存的企业都在苦苦挣扎，e袋洗的这个爆料大有逆市而起之势。让人不禁要问，3年冲击50亿营收，e袋洗的底气何在？

　　千亿取一瓢 O2O洗衣市场大有可为

　　很长一段时间内，传统洗衣业都处在前店后厂的“作坊式”小店遍地开花阶段，2010年开始才出现集中式、连锁式发展的趋势。但是，囿于场地、资金、设备和从业人员素质等因素，导致洗衣过程不够专业，内部管理混乱，衣物堆放随意等问题。从整体来看，洗衣行业的水准还是参差不齐，洗坏率居高不下。

　　而另外一方面，随着生活水平的提高，消费者对于洗衣的需求越来越大，整个洗涤市场规模也在飞速增长。根据第三方数据咨询机构博思视点发布的《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》数据显示，2015年中国洗涤市场规模将突破千亿元，然而洗涤O2O企业的市场规模仅为8亿元，不足市场规模的1%。

　　从罗兰贝格一份最新的《同城O2O及社区O2O市场研究》也可以看出，2015年洗衣O2O行业规模在7亿元，但保持高达107.9%的复合年均增长率，到2020年有望达到287亿元的规模。

　　这两组数据一方面说明了国内洗衣市场规模足够大，是块消费升级时代的大蛋糕；另一方面也显示出依托互联网发展的洗护O2O领域虽然目前的体量小的可怜，但冲劲很大。互联网企业的跳跃性发展特性让他们的前景更受期待。

　　在传统洗衣企业里，福奈特、象王、正章等洗衣连锁企业占据绝对领导地位，其他的份额则被大小不一、品牌不一的小洗衣店所瓜分。根据中国连锁经营协会（CCFA）组织的“2015特许连锁行业发展状况调查”结果显示，福奈特洗衣以1268家门店，加盟店店数1114家，年销售额7.8亿元位居洗衣护理类榜单首位。

　　与利好数据相对的，是福奈特为代表的传统洗衣连锁企业在拥抱移动互联网，迎合便利消费趋势的步伐似乎有些缓慢，存在“大象难转身”的尴尬。尽管福奈特也已经可以通过微信公众号和移动APP向用户提供上门取送衣服的服务，但部分门店并未开通在线下单业务，只能电话预约。从官网信息看到，门店去送范围需要满足储值卡用户、清洗衣物在3件及3件以上以及店中心1公里范围内等多个条件。

　　同行象王的状况也大同小异。早在15年8月份，象王就与淘宝生活服务展开战略合作，进驻淘宝在上海试水洗衣O2O业务，但根据相关统计数据显示，上线3个月后，“象王洗得好”淘宝商户的订单寥寥，有些服务单量均在个位数，甚至为零。

　　传统企业拥抱互联网节奏缓慢，既与企业自身的业务侧重及重资产有关，也受到技术、人才、资金等诸多因素的掣肘。相比之下，e袋洗、天天洗衣这类O2O洗衣企业起步较晚，但发展飞速。以e袋洗为例，2013年底上线到现在，目前已经在全国36个城市开通了服务，用户数达千万级，日订单量破十万，约相当于5000家传统洗衣店的订单量总和。

　　通过这样的数据对比，我们可以了解到洗衣市场足够大（千亿级），而O2O洗衣行业发展飞速（CAGR107.9%），则意味着e袋洗这类新兴企业有望在这个飞速发展的市场中分得一块大蛋糕。

　　夯实自身基础，垂直整合战略落地

　　俗话说，打铁还的自身硬。光有千亿市场规模的大蛋糕，还得有这个本事。从这个角度来看，e袋洗究竟有什么能力能够“夸下海口”？其实早在5月份，就有媒体曝出所谓的“e袋洗战略推进图”（如下）。

　　e袋洗战略推进图

　　从该图可以清楚看到，e袋洗正在布局垂直整合战略，也就是其创始人兼董事长所说的“护城河战略”和“百城合伙人计划”：

　　（1）联手衣贝洁，打造中央智能工厂

　　正如台湾洗护龙头衣贝洁董事长李净锦所言，“未来中央工厂将是行业规范发展的大趋势，整个氛围是向自动化、电脑化、专业化演进。”e袋洗很早就意识到了这一点，他们在注重“轻运营”的同时，也希望能够联合衣贝洁这样在中央智能洗衣工厂领域深耕多年的线下企业，使得洗衣的品质和效率更高，而成本更低。

　　2016年7月4日，e袋洗创始合伙人兼CEO陆文勇与智能洗衣工厂领导品牌衣贝洁负责人在上海宣布共同投资亿元建设城市洗护智能工厂。关于e袋洗在智能工厂领域的垂直整合动作尘埃落定。

　　“目前深圳100%是中央工厂，广州70%，上海80%，北京年底将做到40%，明年预计覆盖到80%以上。”陆文勇表示。当e袋洗覆盖全国绝大多数城市的电商服务和物流，结合衣贝洁全国乃至全球先进的中央智能洗护工厂体系，线上线下的完美互补，将深刻改变整个洗护行业的格局。

　　此外，e袋洗将在垂直领域继续整合像衣贝洁这样的产业上下游优质企业，将该战略落到实处。并且，通过对整个洗衣供应链的优化调整，包括每单价格和补贴力度的调控，以及小e管家、加工商的结算调整，使之形成健康的成本结构，最终实现公司盈利。

　　（2）另一张王牌：洗护研究院

　　最近消息透露，e袋洗正在搭建O2O洗护领域唯一一家也是第一家洗护研究院。这让人不禁想到滴滴出行创立的滴滴研究院。作为O2O出行领域的龙头，滴滴成立洗护研究院的主要目的是保持技术的核心竞争力，形成一定的技术壁垒和为用户提供更好体验和高品质的服务。

　　与此类似的是，e袋洗此番着力构建的洗护研究院也有着同样的目的。目前，市面上的很多洗护用品都是面向家庭的，洗护研究院则是针对民用和专用两方面，其将针对一些特殊污渍或者特殊面料的洗涤进行深入研究。

　　据了解，目前洗护研究院的项目正在跟国际500强公司合作，谈妥后将会花费3个月左右的时间建成一个洗护研究院的实验室。将来，在洗护研究院实现了技术上的突破之后，就可以将成功应用到智能工厂，这样就可以真正实现整个洗衣行业的专业化、标准化，让用户享受到更好的服务品质。

　　（3）体验时代，综合服务店是个“大招”

　　除了智能中央工厂和洗护研究院，e袋洗还将联合合作伙伴推出综合服务店。张荣耀曾在接受《中国新闻周刊》记者采访时表示，“未来，我们的服务不仅仅限于线上和上门，还会通过综合店去解决。综合店能解决剩下20%需要品质、需要体验的问题。这是e袋洗保留的大招。”

　　从这一动作也可以看出，e袋洗将通过发展综合服务店来贯通线上线下，为复合型需求提供解决方案，为家庭服务打造了一个新的服务入口。

　　（4）“百城合伙人计划”，共同开拓城市生态圈

　　据相关战略部门负责人透露，e袋洗在7.17品牌日后，下半年将同期推进“百城合伙人”计划，在全国范围挑选具备一定资金实力和行业资源的伙伴进行合作，把千亿级别的“服务反切电商”营利模式落地到每个城市。e袋洗将与城市合伙人共同开拓城市生态圈，长期共享利益，未来还将通过上市实现双方共赢。

　　不同于过去的直营和加盟连锁，“城市合伙人”模式让每个合伙人更加匹配和自由。他们都在当地拥有资金、技术和人才，并且真正拥有股份，与e袋洗总部成为了一个利益共同体。这种开放的模式集直营和加盟连锁之所长，将当地的管理与创造的价值，同公司的股权结合起来，可以最大程度发挥管理者能力的同时，缩减管理成本，提升管理的效率和效果。

　　通过垂直整合战略的落地，再加上城市合伙人计划的稳步推进，e袋洗进一步夯实了自身的技术、运营、服务和管理等多方面能力，也为进一步拓展市场提供了保障。

　　正如著名财经评论员陆新之所说，“e袋洗走出了正确的一步，也是至关重要的一步。在前期奠定基础后，在缺乏行业集中度的洗护行业。e袋洗的强力整合，将牢牢巩固行业领导者的地位。而且这一行的竞争对手相对较少，e袋洗面临的对手远远比起滴滴与乐视的对手要弱，最大的敌人就是自己，只要做得足够好，后面都不成问题。”

　　2B与2C两翼齐飞 业务前景广阔

　　互联网浪潮席卷了各行各业，也加速推动着O2O行业的崛起、繁荣和激烈厮杀。当我们回顾那些初见成功的案例可以发现，目前几乎所有成功的O2O项目，都是以个体用户为主，鲜有真正意义上的2B业务企业。

　　对于e袋洗而言，初期布局的重点也在2C业务上。其以陆文勇为代表的“80后”团队开展了许多有趣好玩的推广活动，主打场景营销。它通过对生活场景再造，构筑“人的生活场景”，强化e袋洗的服务与场景和人的情感链接，让用户在了解和享受了e袋洗品质、趣味和温度的便捷洗衣服务之后，很容易成为e袋洗的铁杆用户。

　　有关e袋洗运用场景进行营销的例子不胜枚举。比如与墨迹天气、小红书、Yoho!Buy有货的品牌合作以及“Magic Bag”、“泡泡星球”等等场景营销活动都受到了市场热议和认可。也通过这样的形式，e袋洗的品牌知名度、用户数和业务量暴增，很快成为了洗护O2O的领军企业。

　　当然，场景再怎么出奇贴心，服务品质没有把控的话，一切都是空谈。场景营销只是把用户吸引过来，而最终能否留住则需要企业在本身的产品和服务上下功夫。记者也了解到，e袋洗非常注重服务品质，将服务制胜定为核心战略，充分尊重消费者的选择权，让用户因为服务品质而喜欢、而留下、而复购复用。对此，e袋洗制定了一整套质量品控流程，用多达15道工序保障洗衣品质。

　　当2C业务稳稳占据业内首位之后，近期e袋洗也开始拓展2B业务。对于整个O2O行业来说，2B业务一直是市场蓝海，比如滴滴去年初上线的企业版滴滴和美团今年2月份低调上线的“美团快驴”。

　　而在O2O洗衣领域，除了传统洗衣企业转型的e袋洗，其余同行并没有多少2B业务经验。要知道，e袋洗的前身荣昌洗衣早在20多年前就涉足2B业务，与许多银行、酒店和大型企业均有合作，甚至是2008年北京奥运会的独家洗衣服务商，并承接了2009至2013连续五年的两会洗衣任务。

　　荣昌洗衣/e袋洗创始人兼董事长张荣耀在北京奥运村

　　转型之后的e袋洗，继承了荣昌洗衣多年积累的经验和资源人脉，在2B业务上存在许多先天优势。随着O2O同行竞争的日益激烈和2C市场的饱和，e袋洗将2B业务作为今后发展的重点也是顺理成章。

　　最新消息透露，e袋洗目前已与多家企业级用户达成了深度合作意向。在不久的将来，这些企业级的用户将为其带来业务量上的一次质变。此外，中央智能工厂的逐步落地也将为其2B业务提供保障。

　　市场足够大，发展足够快，自身能力足够强，2B与2C两端业务齐头并进，这也正是e袋洗宣称3年营收达到50亿的底气。至于最后的结果如何，我们交给时间来检验。