西安新闻网讯（西安日报记者 轩辕杨子 西安晚报记者 宋洁）西安市消协今天（日 )公布了2016年消费投诉分析。2016年，全市消协系统共受理消费者投诉案件3437件，解决3299件，解决率为96%，接待来人来电咨询9万余人次，为消费者挽回经济损失362万余元。
按投诉按性质分，质量投诉2244件，占总投诉65.29%；价格投诉65件占总投诉比例的1.89%；营销合同267件，占总投诉比例的7.67%；假冒投诉62件占总投诉比例的1.8%：售后服务272件，占总投诉比例的7.91%；计量投诉3件，占总投诉比例的0.09%；安全投诉91件占总投诉比例的2.65%；虚假宣传322件，占总投诉比例的9.37%；人格尊严9件，占总投诉比例的0.26%；其他问题102件占总投诉比例的2.97%。
按商品及服务类分，其中商品类分为：家用电子电器632件，占总投诉比例的18.39%；服装鞋帽173件，占总投诉比例的5.03%；食品389件，占总投诉比例的11.32%；烟、酒和饮料50件，占总投诉比例的1.45%；房屋及建材305件，占总投诉比例的8.87%;日用商品221件，占总投诉比例的6.43%首饰及文体用品100件，占总投诉比例的2.9%;医药及医疗用品100件，占总投诉比例的2.9%;交通工具120件，占总投诉比例的3.49%；农用生产资料10件，占总投诉比例的0.29%。服务类别分为：生活、社会服务219件，占总投诉比例的6.37%;房屋装修及物业服务249件，占总投诉比例的7.24%；旅游服务64件，占总投诉比例的1.86%；文化、 娱乐、体育服务38件，占总投诉比例的1.11%；邮政业服务133件，占总投诉比例的3.87%；电信服务95件，占总投诉比例的2.76%；互联网服务40件，占总投诉比例的1.16%；金融服务28件，占总投诉比例的0.81%；保险服务 25件，占总投诉比例的0.73%；卫生保健服务60件，占总投诉比例的1.75%；教育培训服务87件，占总投诉比例的2.53%；公共设施服务118件，占总投诉比例的3.43%；销售服务168件，占总投诉比例的4.89%；其他商品和服务7件，占总投诉比例的0.2 %。
两会民声：房价物价，你慢点涨
