央广网北京2月14日消息 中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣今日做客中国之声春运特别节目《今天我值班》，为听众和网友一对一答疑解惑，提供服务。

　　春运小助手：往年12306网站出现过瘫痪的情况，今年截至现在，似乎运行得还是比较平稳的，铁总在这个环节当中有哪些新措施？

　　黄欣：今年春运，为了确保售票系统平稳运行，改善广大旅客的购票体验，我们总结历年春运的经验教训，及早入手，采取了很多措施。一是建立了第二生产中心，成倍的扩大了系统能力；第二是运用云计算技术，有效缓解了高峰时段的系统处理问题；第三是推出了新版本的手机客户端，用户体验大大提升；第四是多措并举，加大了对恶意抢票软件的防范力度。所以，今年我们的售票系统经历了日页面浏览量峰值367.14亿次的超强压力的考验，系统运行稳定，没有出现瘫痪的现象，网络购票量日均达到456.5万张，占总售票量的比例超过55%，是系统上线以来最稳定的一年，也是历年春运最稳定的一年。

　　春运小助手：有一种说法是12306其实也是一个电商平台，而且是全球最复杂、规模最大的电商平台，可以这样理解吗？

　　黄欣：对，确实是这样。

　　春运小助手：所以在整体的系统维护上，能够保证顺畅，其实是很不容易的。

　　黄欣：我们也希望听众朋友和网友给我们提出一些建议，便于我们在沟通和交流中进一步改进。