旅游投诉热线12301今起可投诉厕所问题
2016-10-01 09:36:00 来源：北京青年报
本报讯（记者 赵婷婷）从今日开始，国家旅游局12301热线电话将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉。从11月1日起，国家旅游局将于每月初公布上月“厕所革命滞后地区排行榜”前5名。
12301全国旅游投诉举报平台已于节前正式上线。今后，游客不仅可以通过12301热线电话投诉举报扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，也可以投诉举报各类问题厕所。国家旅游局将以各省、自治区、直辖市及其市地区州盟为单位进行分类、统计、汇总，按照游客对各地厕所数量不足、管理不善两大问题投诉的数量形成“厕所革命滞后地区排行榜”。从11月1日起，国家旅游局将于每月初公布上月“厕所革命滞后地区排行榜”前5名。
此外，国家旅游局要求，十一期间各级旅游部门要加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查。
编辑：王丹蕾
关键词：旅游投诉;厕所;国家旅游局;游客;旅游市场;一日游;投诉举报;十一期间;虚假广告;低价团
2016年国庆假期即将到来，国家旅游局9月27日针对假期旅游消费发布服务警示，今年国庆黄金周之前，12301全国旅游投诉平台手机版上线，这个假期游客权益受到侵犯，可用手机直接投诉。
2016-09-28 07:48:00
12301全国旅游投诉平台正式上线 游客可拍照投诉,记者从国家旅游局了解到，为确保在即将到来的十一假期旅游高峰中为游客提供便捷的投诉渠道，提升各地旅游质监执法部门处理投诉的效率，9月25日，12301全国旅游投诉举报平台（以下简称“12301平台”）正式上线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。
2016-09-27 17:01:00
2016-09-23 09:21:00
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