买好出国机票登机才知航班取消 乘客起诉航空公司
2016-03-09 14:18:00 来源:四川新闻网
四川新闻网成都3月9日讯(陈雪蛟 周志刚 记者 杜玉全)3月7日,成都铁路运输法院受理了原告薛某诉被告马来西亚亚洲航空公司广州代表处航空旅客运输合同纠纷案,经庭前调解,以被告全额退还原告票款,原告撤诉的方式结案。
据悉,这是成铁法院2015年3月1日起管辖成都市域内发生的城市轨道交通运输、民用航空运输以及绕城高速的相关合同纠纷和侵权纠纷民事案件以来,首次处理涉及民用航空运输的民事纠纷案件。
2014年3月23日,薛某在马来西亚亚洲航空公司的官方网站上,购买了两张12月24日由成都飞往吉隆坡的机票,支付票款2544元,并在官方网站上的“管理我的行程”功能中看到航程及机票支付已经成功确认。12月24日,薛某按照马来西亚亚洲航空公司向其邮箱发送的乘机信息,携夫人提前到达机场,却发现没有航班,经致电查询,才获知航班因故取消。此前,薛某未收到任何关于取消航班的通知。因其此前已预订了到达吉隆坡后的酒店、船票及在当地旅行的机票,薛某不得不另行购买机票前往吉隆坡。
2016年2月2日,薛某依据相关法律法规向成铁法院提起诉讼,请求法院判令被告退还原告全部票款、赔偿经济损失共计15585.98元。
案件移交民庭后,法院立即组织承办法官和其他审判员对该案进行了研讨。要求承办法官在依法办案的基础上,最大限度化解矛盾,维护好双方当事人权益。之后,承办法官多次与原告进行沟通,做了大量细致的释明工作。最后,原告作出了接受被告退还全部票款2544元、撤回起诉的决定。
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作者:杜玉全
编辑:王丹蕾
关键词:机票;航班;薛某;原告;航空公司;被告;票款;亚洲航空;乘客;登机
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2016-03-04 12:34:00
包括国航、海航、东航、上航和香港航空在内的5家航空公司最近先后宣布,将国际及地区的客票代理手续费降为零,这是继民航局日前发文严禁销售代理企业向旅客额外加收客票价格以外的服务费之后,国内民航市场又一重大举措。
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民航局日前出台新规定,要求机票代理销售方不得额外加价、捆绑销售,或者恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格、适用条件。同时,航空客运手续费支付标准,由按销售额比例支付,改为按每张客票定额支付,合理确定基准定额,可以适度浮动。
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