进入冬季以来，山西省会太原的两件事情引发了舆论普遍关注。首先是按照规定11月1日就应开始的供暖，由于城市热力管网故障，2600万平方米的供热区域未能按时供热，35万居民的正常取暖受到影响；接下来，11月中旬，山西太原持续出现重污染天气，环保部点名批评，称当地重污染天气响应级别偏低，在环保部督查组的敦促下才发布黄色预警。

　　对于太原市这座北方城市来说，入冬之后，供暖和空气质量是摆在每一个家庭和每一名市民面前的大事，也是政府的民生重任。习近平总书记曾指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”必须承认，对于一座几百万人口的省会城市，由于历史和现实的原因，要想“不负人民的期望”，政府需要做大量的工作。

　　记者实地采访和多方了解发现，群众从来都是通情达理，也深知政府千头万绪工作的不易。有群众表示，面对冬季供暖这样的重大民生问题，当地政府一度迟迟未有明确态度向市民作出公开解释或道歉，只是一味强调客观原因，或推诿责任。政府的供暖改造群众全力支持，可是，既然有了故障，为何不通知居民提前做好准备？有群众表示，根据新闻报道，太原市也制定了专门的重污染天气应急预案，却在重度雾霾时沦为“一纸空文”。连依规发布相应级别的预警信息，都要在国家环保部督查组的敦促下才采取相对措施。而且，即便是发布预警信息，也是“扭扭捏捏”，到底第一时间发布在什么地方？预警信息是从什么时候开始？什么时候预警信号解除？群众一无所知。

　　当老弱病残等需要特殊呵护的群体在持续低温下面对的还是冰冷的暖气片。当重污染天气下，一边是企业应急减排措施依旧落实不到位，另一边面对国家环保部门的函告依旧不及时发布相应级别的预警信息......面对群众关切，政府不及早行事，又不积极回应、不主动发声。说到底，还是没把民生冷暖和群众健康真正放在心上,也是一定程度上的漠视。

　　我们注意到，在供暖故障发生后，太原市市长曾表示，要汲取教训，及时兑现对市民的承诺。并称：“不能让老百姓挨冷受冻，这是一条铁的规则”；迟发污染预警之后，市长也表示，要严肃追究问责，对有令不行、有禁不止，推诿扯皮、敷衍塞责的，纪检监察部门将启动问责机制，严肃追究相关人员责任。

　　各级政府常说，解决好老百姓关心关注的民生问题，使人民学习得更好、工作得更好、生活得更好，是人民的期盼。短短半个月，在一座省会城市发生的两起民生事件，已经开始影响政府的形象和公信力。问题到底出现在哪里？哪个环节需要为出现的问题负责？是政令不通还是执行不力？当地是时候“如履薄冰”、“如临深渊”，去总结和反思了。（央广评论员：李楠）