央广网阜康4月28日消息（记者蒋雪娇 昌吉台记者朱丽君 阜康台记者郭刚）4月27日，阜康首家智慧银行——阜康天池信用社正式开业，机器人客服、自助填单机、互动营销桌、智能叫号预处理机为客户带来便捷体验。
“您要办什么业务？取钱可以么？”正在帮助大堂经理引导客户的智能服务机器人，具有解答客户业务问题、引导、人脸识别功能。可根据客户语音语义，在知识库中检索相关信息，进行语音应答，带领有业务需要的客户前往相关区域通过智能终端进行业务办理。
今年54岁的李平福由于视力不好，每次填写单据都不方便，自助填单机直接解决了这个问题。“特别好，像我们年龄大一点的人需要签字啊干撒么都看不见，现在身份证一刷就好了，挺方便的。”
银行内分为现金服务区、自助服务区、智能诊疗区等服务区，设置了迎宾机器人、电子茶几、智能导览台、微信照片打印机等各类智能设备。实现客户从填单、排队、预约办理等功能的充分融合，减少了柜员工作压力，也提高了网点综合服务效率，最大限度减少了客户等待和业务办理时间。阜康天池信用社主任汪艳：“依托这个丰富的电子技术设备，采用人机的无缝对接的模式，不仅减轻了柜员的工作量，更能为老百姓提供更智能，更高效，更便捷的服务。”
据了解，阜康农信社正在全面优化网络布局，充分利用好物理网点多、覆盖面广的优势，开展“互联网+”普惠金融，打造“智慧银行”建设，实现线上线下无缝衔接。
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刘拓拓
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