央广网长沙2月20日消息（记者邓文辉 通讯员莫江波）湖南娄底火车站20年坚持为旅客倒茶水。走进娄底火车站，一个个身披红绶带的客运人员穿梭在进站口、候车室、站台上，春运里每天为候车的旅客和进站列车上的旅客送上热茶水。自1996年以来，车站成立了一支服务队，名称由原来的“为您服务”“巾帼献爱心”变成了现在的“千杯茶”服务队，人员也换了一届又一届，热情为旅客送茶水，一直坚持把这项“传统服务”做下去，深受千万旅客的称赞。

　　记事起，坐在列车上，抬上窗户，站台上会有客运人员热情地接下大家列车上递来的杯子，倒上满满的热水，这在我儿时的记忆里留下了深深的印象，如今每年春节回到娄底老家，来到火车站里候车，还能看到这里的工作人员流动在临时候车雨棚、候车室一排排地为旅客倒茶水，又回忆到了“儿时的味道”，心里顿觉得暖暖的。随着铁路的不断进步发展，现在火车站里候车条件越来越舒适，各类服务设备设施更新换代很方便了，而唯独没有换的是给旅客倒热茶这项“传统服务”，由车站一代代的客运服务人坚持做了下来，真让我们这些家乡人倍感温暖。

　　翻看娄底火车站的发展记录，1996年娄底火车站翻边改造，搬迁到了现在的娄底市新城区，建成了寓意为“湘中明珠”造型的新站房，历史赋予了车站发展新机遇，日益显现的铁路交通优势大大刺激了人流、物流的增长，使该站成为湖南省“三纵三横”铁路网的轴心，并成为长江以南重要的铁路枢纽。随着2016年1月娄邵新线的开通运营，娄底火车站日均接发列车已达到105趟，由车站发出的旅客列车可直达北京、上海、深圳、重庆、成都、昆明、湛江、长沙、张家界等方向，成为湖南中部最大的客运中心。春运里，天气较冷，为了让出门在外的旅客有热水喝，为旅客倒热茶这成了一种传统服务内容。如今，我们看到，这支服务队的人员也在变化，老中青少都有，有职工家属子弟14、15岁的少年，有60多岁的退休职工，有休班职工志愿者。伴随社会的发展，送茶水这项服务看似不需要了，虽然现在站内各种热水设备都有了，但给旅客倒茶实际上体现的是一种面对面的服务，人与人的尊重，服务的事情虽小，而旅客能感受到传统服务的“热度”，客运人员也能从这一行动中更加理解服务的意义。

　　传统服务的坚持更是一种传承，可以让年年南来北往的旅客记住车站服务的贴心与热情，也能让一代代客运服务人更懂得旅客出行的所需与不易。这一行动本身就是对服务的坚守和执著，也会随着历史的发展始终传递着正能量。

　　春节里，车站里的工作人员都在忙碌着，为众多出行的人们服务着。当我们享受阖家团圆的幸福时刻时，切莫忘了向他们挥手致意；当我们告别亲人踏上征途，顺利回到工作岗位时，切莫忘了向他们说声谢谢——那些为我们一路出行辛劳付出的奉献者们。