央广网武汉2月8日消息（记者张毛清 通讯员刘奎书）7日早上9：40左右，一位旅客匆匆忙忙来武昌车站“580服务台”求助，其侄儿因在外地打工受重伤，刚做完手术，人几乎不能动弹，希望车站工作人员给予协助接车……

　　正在值班的徐芳看到这位旅客焦急的情景，把旅客请到服务台背后的重点旅客候车专区，安慰着让该其慢慢说明情况。原来他是孝感人，其侄儿刘安在深圳上班时，2014年10月份某一天不小心从三楼摔下来，导致全身多处骨折，在深圳已治疗了一个月左右，伤势仍然十分严重，不能动弹。现因接近年关了，2月6日在其父亲的陪同下，从深圳乘车到武昌准备回老家。又没有钱叫救护车，只好自己开一辆面包车到车站来接。徐芳了解情况以后，考虑到刘安伤势重，用轮椅可能一点点的颠簸，很容易造成第二次伤害，只能用担架靠人来抬最保险。于是，立刻安排服务台工作人员罗安琪、志愿者王浩浩、张帅准备好担架，做好接车准备。

　　日常情况下，从深圳终到武昌的K556次旅客列车站在三站台。考虑到接受伤旅客出站不方便，徐芳急忙将情况向相关部门汇报，请示将K556次列车特例停靠一站台。同时，为了给旅客减少行走路线，徐芳又安排接站面包车停在绿色通道，以最短的距离接车。

　　10：30分，列车在一站台停稳刚打开车门，早已站在11号车厢门口的徐芳和其他人员，抬着担架直奔向受伤的旅客，第一时间将旅客小心翼翼地将受伤旅客放到担架上，只用5分钟的时间就将受伤旅客从绿色通道抬到准备好的面包上。

　　刘安的叔叔及父亲在临上车之前，紧握着徐芳的手，非常感激，没有想到在春运期间，车站还为他们把工作做到这么细，让伤者平安无事。