电话订购火车票基本程序：
　　第一步：准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。
　　第二步：拨打电话订票号码：96006(拨打此号码同时可以查询车次、票价、剩余票等信息)。
　　第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。
　　第四步：订票成功后，电话语音播放订单号码，请务必及时、准确记录下来。
　　第五步：凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票。
　　第六步：订票成功后，立即可取票，但最迟必须于次日24点前(订次日车票，必须在开车前6小时取票)，否则所订的火车票自动取消。 【详细】

    改签和退票

    铁路部门介绍，实名制火车票办理始发改签、退票时，旅客需核实车票票面信息和有效身份证件的一致性。旅客在成都铁路局管内火车站办理实名制火车票的始发改签、退票、中转签证时需携带有效身份证件，无有效身份证件或者火车票票面身份信息和身份证件不一致的不予办理。对在实名制车站办理中途下车签证、中转签证时，按实名制售票相关规定办理。

    对于旅客购票后丢失或未携带有效身份证件的情况，铁路部门则表示，旅客须在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转签证验证手续。 【详细】

    验证检票进站

    据了解，旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件进站乘车。火车站在验证检票时将核对车票票面身份信息、有效身份证件(临时身份证明)和旅客三者的一致，确认一致并在车票正面加盖验讫章后允许旅客进站上车。未携带有效身份证件原件或者车票、有效身份证件、旅客三者不符的，不允许进站乘车。
　　而身高1.5m以上16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人须核对户口簿或学生证，持减价优惠票的旅客须核对符合优惠票规定的证件。旅客购票后，丢失或未携带有效身份证件的，须在车站公安制证口办理临时身份证明。【详细】

    身份证明条件
　　同时，旅客在办理临时身份证明时须符合下列条件之一：(1)持所在地公安机关出具的户籍证明信的；(2)持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信的；(3)中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信的；(4)外籍旅客需持当地使领馆出具的证明信的；(5)港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信的；(6)凭其他有效证件购票的旅客持相关发证部门出具的证明信的；(7)持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认旅客身份的。
　　铁路部门表示，上述证明信的内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。而在试行实名制的车站试行期间不发售站台票，车站将为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供进站上车服务，开设重点旅客候车室(区)，并优先组织重点旅客进站上车。【详细】

    各地购票注意事项

    上海铁路局电话订票凭身份证取票 一证一天限订5张

    四川重庆贵州三地购买火车票可 “通订通取”

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