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　　只要大婶你不生气少得病就行了，这些都是我们应该做的。”在吉林省吉林市昌邑区人民法院，干警们送走了刚解决租赁纠纷的刘嘉（化名），同时“送走”了她送来的1000块钱。

　　“您这么大岁数了，咋还自己跑，让儿女来办吧。”第一次踏进法院时，干警对刘嘉说的这句贴心话，就让她认准了这法院里有群众的贴心人。“我这案子几经周折，最后竟在申请保全时，通过调解解决了。要是开了庭，我要花的可不止这1000块钱。”刘大婶说，“我清楚地记得达成和解协议的那天是个星期六，法院的同志怕我着急，牺牲休息时间给办了。”

　　“在人民法院日益成为各种社会矛盾集散地的今天，要实现社会稳定，司法前面还要再加上‘和谐’二字。”吉林省高级人民法院院长张文显表示，2008年以来，吉林省高级人民法院在全省法院推出和谐司法理念，要求全省各级法院不断发挥职能作用，全心全意地替群众考虑问题，为群众化解矛盾纠纷，在维护群众权益和司法公正的同时，促进社会和谐稳定。

　　诉讼不是解决纠纷的唯一途径

　　“我原本是为起诉而来的，没想到经过调解，问题就解决了。”在吉林市昌邑区人民法院，经过调解员一个下午的悉心调解，因所有权纠纷而剑拔弩张的申请人孙某与被申请人邵某，最终达成了和解协议。孙某说：“没花一分钱，就解决了困扰我们几年的问题，还是调解省时、省心、省钱。”

　　走进吉林市昌邑区人民法院，展现在眼前的多元调解与诉讼衔接流程展板清晰易懂；“民间志愿者调解”、“法律志愿者调解”和“退休法官调解”等集多个调解室于一体的调解大厅，可满足申请人的不同需求；由行业专家、法律服务志愿者、退休及在职法官等组成的全员调解队伍，让许多群众和孙某一样，把纠纷最大限度地解决在诉前。

　　“通过审判程序化解一起纠纷的平均成本为1370元，平均周期为95天；而通过诉前调解化解一起纠纷的平均成本仅为70元，平均周期仅为7天。”昌邑区人民法院副院长张弘说，“尽管我们总结的数据并不十分准确，但仍能说明通过调解优先原则，使大量的矛盾纠纷化解在诉讼之外，减少了当事人的诉讼成本和法院的司法成本，提高了案件效率和质量。”

　　张弘介绍，多元调解机制作为和谐司法的一项重要内容，自2008年在昌邑区人民法院实施以来，累计为当事人节省诉讼费用约达180余万元，节省司法成本500余万元。由于诉外调解后进入诉讼程序的均为复杂疑难案件，又加速推进了法官的精英化和职业化进程。

　　法院不是法官工作的唯一阵地

　　在长春市宽城区交警大队，被出租车撞伤的李某，不用再跑去法院，就得到了专业法官的权威解释。在宽城区人民法院交通事故巡回法庭的帮助下，她不仅明确了赔偿标准，还及时得到了补偿款，肇事的出租车司机也避免了停运损失。

　　看着又一起因交通事故产生的纠纷得以平息，宽城区交警大队事故科科长张春生同样高兴：“自2008年，区法院在我们驻队办公，90%以上的交通事故以调解方式解决。不仅方便了当事人，及时化解了矛盾，而且消除了上访隐患，实现了多赢。”

　　近年来，为化解事故、离婚、拆迁等多发敏感的矛盾纠纷，长春市宽城区人民法院将工作延伸到相关部门，在宽城区交警大队和区婚姻登记处设立了巡回法庭及调解室；在辖区内4家大型医院设立医患纠纷调解室，与特邀的10名医疗专家组成第三方调解组，引导双方理性维权；提前介入拆迁工作，宣传相关政策，协助政府化解拆迁矛盾。

　　“除了将关口前移，宣传教育前移更具有超前意识。”宽城区人民法院院长齐兆云表示，通过法律进军营、进乡村、进校园、进社区、进企业“五走进”活动，不仅有效为群众解惑答疑，而且便于实地了解群众难处。

　　通过下访调研，宽城区人民法院不仅为群众定纷止争，还主动帮助有困难的当事人解决子女上学问题、申请低保、联系工作等问题。齐兆云说：“只要能化解矛盾、解决群众困难，哪里需要法官，我们就出现在哪里。”

　　刑罚不是教育的唯一手段

　　“祝小强生日快乐！”在长春市朝阳区人民法院，看见写有自己名字的生日蛋糕，因抢劫而走进少年法庭的小强（化名）泪流满面：“让我很意外的是：法官竟然知道庭审的这一天是我的生日，还为一个犯罪的孩子过生日！”

　　“通过庭前调查所填写的《未成年被告人社会调查表》，不仅可以把握少年被告人的思想脉搏，更能摸清其症结所在。”朝阳区法院少年法庭庭长王佳说，对于过早失去家庭温暖和父母关爱的小强，情感的触动胜过帮教的千言万语。

　　在王佳眼中，朝阳区少年法庭更像是一所大学校，独具特色的“四室一堂”建设，为像小强一样的少年被告人营造出一个温馨的家。在“亲情感化室”，家长、老师、朋友可在庭审前与被告人嘘寒问暖，让其感受亲情的召唤和社会的关爱；在“心理调剂室”，专业的心理治疗为被告人拂去了内心的阴影和压力；“图书式羁押室”的各种励志书刊，让未成年被告人在候庭时，自主接受法制教育和人生观的洗礼；“民事调解室”在维护未成年人合法权益的同时，使被害方的权益得到最大化的实现。针对庭审时间长而开办的“学员食堂”，精致的午餐再次给予少年被告人人文关怀。

　　“要彻底挽救迷途的少年，实现和谐司法，工作就不能仅限于审判。”翻开朝阳区人民法院未成年人档案，副院长孙洪信介绍，“在未成年犯罪人回归社会后，我们还会根据这些资料，向他们所在地派出所、居委会、学校，了解跟踪孩子们的情况，直到他们从犯罪的阴影中解脱出来，真正做一个对社会、对家庭有用的人。”

　　（记者 袁祥 曾毅  特约记者 任爽）