【导语】经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“汽车销售行业满意度调查”结果显示，46.2%的公众对汽车销售服务表示满意，不满意者约有5.7%。

　　其中，试乘试驾服务（58.2%）和产品咨询（54.5%）是公众认为做得最好的两个环节。

　　同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.介绍车型时夸大优点隐瞒缺点（41.8%）；2.信息介绍不充分（29.3%）；3.欺骗消费者，以旧充新、以次充好（23.4%）。

　　经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“汽车4S店满意度调查”结果显示，44.7%的公众对汽车4S店服务表示满意，不满意者约有5.7%。

　　其中，销售人员的服务（42.4%）和店面环境（33.9%）是公众认为做得最好的两个环节。

　　同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.配件售价不透明（51.6%）；2.维修/保养零配件不齐全（40.3%）；3.4S店配套的停车场车位不够（36.1%）。

　　中广网北京6月28日消息（记者石溦）据经济之声《天下财经》报道，亚运村汽车市场是北京最大的汽车销售市场，虽然这里每天销售的汽车品类繁多，可是销售人员鱼龙混杂，服务水平良莠不齐，产品质量更是暗流涌动。曹先生购买了一款川汽野马F99汽车，可是新车非但没有让他的生活更惬意，反而麻烦不断。在过去的两个寒冬里，因为空调系统有缺陷，开车对曹先生来说成了一件“冻人”的事儿。曹先生多次找生产企业和经销商，可是拖了两年还是悬而未决。

　　曹先生：厂家态度非常好，也一直责成售后服务给我改进，但是到目前为止我一直在等，等到我都不好意思，一直要改进，但两年都没有改进。

　　一台问题车子，为什么让消费者苦苦等了两年？当记者询问企业，却得到这样的答复：

　　企业：改空调，正在出方案，我们也不敢盲目的给他装，害怕出问题。装上要拆东西，我怕对他车子不好。要定好方案之后再给他装，让客户满意嘛。