“曾经一次我被13辆出租车拒载”

　　网友发微博声讨拒载引热议，7成网友称经常被拒载

　　您可看交接班牌判定拒载理由真伪，也可电话举报拒载行为  

　　中广网河南分网消息　据大河报报道：“8：37郑州市花园路与广电南路交叉口西，该出租车4分钟内拒绝两拨乘客上车……”昨天，一场关于出租车拒载的讨论登上了新浪微博热门话题榜，吸引了众多网友发微博“晒”出自己遭遇过的拒载经历。

　　昨天，本报联合“大河·沃3G”生活门户网站在网上发起了名为“你遭遇过出租车拒载吗？”的投票活动，截至昨天下午4点，共有300多名网友参与投票，其中72.7%的网友表示经常被拒载，23.9%的网友称偶尔被拒载，“换班”、“加气”、“不顺路”成为出租车司机常用的拒载理由，而遭遇拒载不说明理由的达到了26.8%。

　　[事件]网友发微博声讨拒载

　　昨天上午9点21分，新浪微博网友“米兰米兰007”报料称，“1月13日8：37，郑州市花园路与广电南路交叉口西，该出租车4分钟内拒绝两拨乘客上车……”上午10点左右，记者登录新浪微博找到该条微博时，发现其已经登上了新浪微博热门话题榜，转发超过100人次，评论达到了46条。

　　该条微博还配了一张乘客遭拒载的图片。从图片上能看出，事发时，网友“米兰米兰007”正驾车跟在一辆车牌号为豫AT6178的绿色出租车后面，他因此目睹了该出租车“4分钟内拒绝两拨乘客上车”。

　　为了声讨出租车拒载乘客的做法，网友“米兰米兰007”在发出该条微博时，还同时@了郑州本地不少媒体和管理部门，希望引起大家关注。

　　[调查]7成网友称经常被拒载

　　该微博经过迅速转发后，在网友中引发了热议：

　　@“Silence-flower”：当初我们在金水路与玉凤路交叉口被拒载了十几次，等了半个多小时，主动要求绕路人家都不拉，掏钱还受气，这世道啊！

　　@艳玲_Let-time-tell：这在郑州是多么常见的现象！曾经一次，下午5点多在中州大道我被13辆出租车拒载！

　　@_吴_琼_：必须得转，这个现象太普遍，郑州的出租车牛得很！交接班拒载，不顺路拒载，堵车的地方不去，上去了还会赶下来。

　　@小章鱼转个圈：新年第一天上午10点打车就被拒载，当我说要投诉时，司机特：你随便投诉，下车，我不拉你！

　　“你遭遇过出租车拒载吗？”·调查结果

　　偶尔被拒载 23.9%

　　昨天，本报联合“大河·沃3G”生活门户网站在网上发起了名为“你遭遇过出租车拒载吗？”的投票活动。截至下午4点，共有300多名网友参与投票，其中72.7%的网友表示经常被拒载，23.9%的网友称偶尔被拒载。

　　A

　　支招

　　看交接班牌，判定拒载理由真伪

　　跟出租车难打相比，遇到一辆空车，司机以各种理由拒载，更让人“伤不起”。在调查中，“换班”、“加气”、“不顺路”成为出租车司机常用的拒载理由。此外，遭遇拒载不说明理由的达到了26.8%。

　　不过，有89.8%的网友认为拒载的理由都是骗人的，“就是不想载我呗”，只有5.7%的网友表示可能确实有事。

　　“司机拒载原因是什么？”·调查结果

　　拒载的理由都是骗人的 可能确实有事

　　那么，乘客该如何辨别“换班”、“加气”等拒载理由的真伪呢？

　　记者从郑州市客运管理处了解到，为解决打车难，缓解交通拥堵问题，郑州市在2011年年初推行了出租车错峰交接班制度——

　　同时，郑州市客运管理处还要求，所有司机在交接班、加气顺道载客时，都要摆上相应的牌子，而郑州市客运管理处会经常进行检查。据了解，交接班的牌子上写有交接班的地点和时间，乘客的目的地如果与交接班地点顺路，出租车司机就不能拒载，否则乘客就可投诉。

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　　支招

　　乘客没坐到座位上，先别说目的地

　　每辆出租车上均有服务卡，上面有主管部门的投诉电话，难道拒载的哥就不怕主管部门的处罚吗？带着疑问，记者对多名出租车司机进行了采访。几乎所有受访者均表示，如果投诉被查实，罚一下确实挺“疼”。记者采访部分曾经遭遇拒载的市民后发现，有些市民存在这样的心态：被拒载后，当时可能觉得比较气愤，准备投诉。第二天醒来又觉得多一事不如少一事，“算了吧”。有的出租车司机就形成了侥幸心理，“查着了算倒霉，查不着也就那样了”。为了不被拒载，一些网友也纷纷支招。

　　@郑州和而不同社区中心：都是市民惯的，为啥上车前都问一句：××地方去不去啊？直接上车说目的地啊，不走就报警。

　　@若即若离_豫：打车人以后要改掉一个“坏毛病”，在没坐到座位上之前不说目的地。

　　@老男孩VM：不能惯他们（司机），管理部门也应规定，只能等乘客上车后才能问询目的地。

　　[说法]

　　遇拒载可打电话举报

　　对于拒载，郑州市客运管理处24小时监督服务电话工作人员表示，出租车在营运过程中，空车灯亮起处于等待状态，出租车司机在得知乘客去向后，以种种理由拒绝前往的行为是拒载行为。如果条件允许，遇到拒载时可以把当时的情形用手机摄录下来，作为证据。

　　对于拒载行为，乘客可以直接拨打24小时热线0371-67189900（按0转人工）进行投诉，不用递交书面材料。不过，如果出租车司机遇到的是酗酒或精神病乘客，是可以“拒载”的，但有正常人陪伴的除外。据了解，乘客关于拒载的投诉将在15个工作日内得到回复。凡是拒载经查属实，将对出租车司机罚款300元，停业培训一周；凡年度累计两次拒载，吊销客运服务资格；吊销客运服务资格以后五年内不得从事这个行业。

　　[进展]

　　当事司机已接受调查

　　昨天下午2点48分，郑州市客运管理处新浪官方微博@郑州出租车回应网友“米兰米兰007”，称“目前已经联系该出租车所属公司通知豫AT6178司机到郑州市客运管理处接受调查”。

　　下午4点44分，郑州市客运管理处新浪官方微博公布此事最新进展：关于博友今早发布出租车事件最新情况，当事司机已到客运管理处写出事情经过。我们会继续调查，给大家一个交代，如果该司机违规，会严格按照条例对其处罚，绝不姑息。　（记者林辉）