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自助图书馆遇冷七成受访者表示不明操作流程

　　作为武汉市政府2012年的十件实事之一，当年12月26日，25座24小时自助图书馆在三镇街头正式启用。如今，半个多月过去了，有多少人在这里借过书？上架图书是否令读者满意？还有哪些地方需要改进？

　　来自武汉市图书馆统计数据显示，从去年12月26日至今年1月10日，25座街头自助图书馆共接待读者1306人/次，流通图书3686册/次，每台机器平均每天成功接待3.2位读者(借书或还书)。

　　记者实地走访发现，对不少市民而言，自助图书馆仍是一项有待了解的新事物。

　　记者目击

　　网点半小时仅1人借书

　　前日下午6时30分，武昌水果湖步行街行人如织。记者来到步行街入口处的自助图书馆前观察，有多位市民在馆前观望(如图)，但直到6时50分，才有一个女孩停下脚步点击“借书”键。女孩姓朱，家住附近张家湾小区。

　　记者看到，小朱熟练地将证件贴近“读者证识读区”扫描并输入密码，从界面左侧的图书分类列表中，点击表中的书名。只听服务机发出”嗡嗡“的机械声音，随后一本《艺术欣赏概论》送了出来。

　　小朱介绍，此前，她要乘车去武汉图书馆借书还书。自助图书馆开通至今，已在这台机上借了5本书，“不用再跑汉口了，更方便的是可以在各网点通还。”

　　然而，半小时内，小朱是唯一一位在该网点借书的读者。记者发现，这种情况并非特例。上周，记者走访汉口三阳路江滩、硚口公园、辛家地、循礼门等8处街头自助图书馆，均以不同时段的半小时为单位，查看者均不超过10人。而在这些人里面，总共只有1个人借书。

　　原因探析

　　七成受访者不明操作流程

　　每一台自助图书馆可存近500本图书供外借，还开通了无线WIFI服务，可依托武汉图书馆馆藏数字资源，进行下载和阅读服务。如此功能齐全的自助图书馆，为何没能赢得热情回应？

　　前日下午，记者在吉庆街、湖北剧院和雄楚大道欧亚达的3个自助图书馆前，分别随机采访了60位市民。其中，42位市民表示路过时看到过，但没有借过，主要是因为不懂操作；有10名市民使用过；有8位中老年市民只听说过。在雄楚大道自助图书馆前，张晓告诉记者，开馆次日就拿着武汉通来借书，到了才发现卡里钱不够，需充100元作为押金，只得作罢。

　　图书不对口味，则是自助图书馆人气不旺的另一主要原因。走访中，一半以上市民表示，书目比较杂，建议增加文学、社科类经典图书量。据悉，目前借阅最多的是文学类书籍。

　　“老百姓对其了解有个过程。即使是在深圳、东莞这些自助图书馆运行比较成熟的城市，也没有达到令人满意的程度。”武汉市文化局副局长朱进说，对自助图书馆暂时人气不足有心理准备。

　　在朱进看来，建自助图书馆并不仅仅是把图书送到老百姓的家门口就完了，而是应该以自助图书馆为平台，围绕某一社会热点，为市民推介甚至配制书单，开展各类主题式荐书、读书活动，由此引发老百姓的阅读兴趣和需求，让他们真正看书、爱书。

　　应对策略

　　进社区普及操作方法

　　“自助图书馆工作正处于摸索阶段，”武汉市图书馆副馆长张颖指出，目前最重要的是要做好宣传推广工作，让更多市民了解，尤其是中老年人。

　　据悉，武汉图书馆即将培训一批服务推广人员，进社区讲解其功能和用途。

　　“一旦市民会用自助图书馆了，来借书的人就会多起来。”以查找心仪书目为例，张馆长支招，“机器检索屏有一项检索功能，点击想借阅的图书类别，屏幕上立马就会显示出可供借阅的书目清单。”

　　工作人员还透露，将根据各馆借阅数据，适时调整图书资源。比如，市民之家附近的自助图书馆，其借阅人群主要是在那里工作的公务人员，图书馆将增加政策类、法律类图书比例；三阳路江滩自助图书馆，周围锻炼的老年朋友比较多，会适当增加保健养生和厨艺类图书比例；在一些中小学周围的自助图书馆，则会适当增加教育教辅类图书。“图书数量达到一定程度，规模效应就会产生。”朱进说。据悉，武汉市今年还将新建25座自助图书馆。(记者刘光明宝汪彤)