17日10时03分，当D2368次珠海—桂林北列车停靠广州南站时，5份外卖套餐送到了列车上订餐旅客的手中。17日起，乘客乘坐G、D字头的动车组列车，可提前在铁路12306官方平台上完成订餐。包括广州南站在内的全国27个高铁客运站作为首批试点供餐站同步上线餐食派送服务。
目前，旅客可通过12306官方网站或12306APP点餐。目前要求是在列车出发两小时前订餐。
高铁外卖可以退吗？据介绍，如遇特殊情况，列车在供餐站晚点超过30分钟时，车站配送中心会根据规定通过系统撤单并通知订餐人。如果列车晚点未超30分钟，车站配送中心首先会告知商家，由商家询问旅客是否继续订餐。如果不继续订餐，客服会立刻撤单；如果继续订餐，客服会相应推迟制作和配送时间，保障旅客能及时享用到餐食。
编辑：
王雪薇
关键词：
高铁;网上订餐;广州南站
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