央广网福州9月20日消息(记者万存灵)据华夏之声报道,福建进港高铁列车开通在即,南昌铁路局福州客运段对层层筛选的“高姐”进行全方位培训,确保闽港高铁旅客获得温馨又满意的服务。
据了解,为做好进港列车人员选拔工作,该段在全段从事动车、高铁乘务工作的在岗员工中挑选作风扎实、表现优异、形象良好的乘务员担当乘务工作。要求担当进港列车的乘务人员必须具备大专或以上学历、英语口语较好;有较强的组织管理和协调能力,熟练掌握客运业务、车辆基础知识,能妥善处理各类突发事件、掌握乘务区段各停车站客流量的流向变化规律等等。经过层层筛选,共有60名乘务人员“入选”。
南铁福州客运段有关负责人介绍,闽港高铁将是福建对外展示自身形象的新途径,而我们的乘务人员就是最好的窗口,所以我们更加重视做好这一项工作。选拔工作结束后,为进一步提高进港高铁列车乘务人员业务素质,该段针对铁路总公司《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》、《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》等规章开展培训,让进港列车人员迅速掌握相关知识。同时,对列车常用英语知识梳理,编制英语培训资料,聘请专业英语老师开展口语授课,让进港列车人员以更加良好的精神风貌和业务素质,当担好进港高铁列车的乘务工作。
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彭建军
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