编者按：2020年已至尾声，在这新中国历史上极不平凡的一年间，是什么让中国风雨兼程、勇毅前行，交出“一份人民满意、世界瞩目、可以载入史册的答卷”？中央广播电视总台中国之声推出中国经济年终特别报道《非凡2020》，用声音刻录中国经济这一年。27日推出：《搭上“云快车” 线上求突围》。

　　央广网北京12月27日消息（记者冯烁 杜金明）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，疫情暴发之后，一大批行业面临重新洗牌，但是人们隔离在家的同时，一片“云”却飘然而至，这就是云经济，一时间“万物皆可云”的新经济形态不断涌现。

　　国家统计局的数据也印证了这一点：前三季度，高技术产业投资增长9.1%，加快2.8个百分点。网上购物、直播带货这些新业态、新模式持续火热，在线办公、远程问诊、在线教育等新兴需求非常旺盛。

　　疫情期间，商场、餐馆亮起了停业的红灯，但像汪峰一样的快递、外卖小哥却如同毛细血管维系着城市生命。汪峰说：“街道上都没有车了，只有那些救护车、外卖的骑手车，感觉整个马路空荡荡的，有的地方红绿灯都停了。突然一下子马路就好像是为我们铺的一样。”

　　疫情前，生鲜电商渗透率不足5%，但在疫情期间暴涨的网购买菜需求，让生鲜电商得到迅速扩张，特别是60后、70后等一批优质增量用户顺利通过买菜“触网”，推动整个行业向万亿规模更近一步。

　　不只在生鲜领域，整个电商领域在疫情期间、乃至疫情常态化防控的当下，都为经济发展注入新活力。

　　在不久前结束的“双11”购物狂欢节上，天猫、京东两大巨头的成交额分别达到4982亿元和2715亿元。根植于本土的靠谱国货、深藏在大山中的宝藏农特产品、沿海外贸工厂滞留的货物借着今年云经济的东风，顺利触达市场。

　　今年以来，有关“上云”的官方表述也越来越具体，4月，国家发展改革委、中央网信办印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，明确在已有工作基础上，大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型，打造数据供应链，以数据流引领物资流、人才流、技术流、资金流，形成产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系。

　　中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚告诉记者，“云”的运用使得资源共享的深度和宽度逐渐增大，经济活动在很大程度上突破了空间的限制，实现了线上线下供需双方的高效匹配。“原来我们的很多生产没有大数据，生产厂商可能就是‘拍脑袋’，生产出来的东西，不管是产品的质量还是数量，都不符合消费者的需求，有了平台介入以后，整个商业逻辑正在发生一个基础性的变化。”李勇坚说。

　　不过，在中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉看来，目前真正能用好云计算，将整个业务全部都迁移到云端上的企业却并不多。“云经济的管理模式和我们传统企业的管理模式是不一样的。搬上‘云’以后，我们企业相关的技术上人才还不够用。既懂业务又懂技术的人才现在还是缺乏的。所以我们看到，今天狭义的云经济的发展还不是特别快，比如智能制造里面的云制造，把所有的业务迁移到云端上去以后，整个生产流程的管理、整个业务流程的管理一下子还变不过来。”

　　就当大家认为云经济会一路高歌猛进之时，随着大家回归写字楼办公，生活逐步恢复正常，一些云经济模式也遭遇了大量用户“滑铁卢”。

　　以在线办公为例，疫情期间曾经帮助千万公司实现复工复产的新工具却面临着使用率越来越低的现状。来自浙江蕙康科技有限公司从事IT行业的王一鸣在疫情期间使用腾讯会议等软件进行办公，但他认为，随着工作生活逐渐正常化，远程办公所营造的缺少温度的交流，让有赖于人与人沟通的业务变得举步维艰。“同事之间也好，客户之间也好，很多是在不经意之间，我们产生了一种好的粘性，往往不在工作上面，比如在工作之余跟你聊点家常，这些需要面对面才能做完的事情，是远程会议代替不了的，人与人的感情是不能通过这种冰冷的设备沟通的。”王一鸣说。

　　一瞬间，几个月前迎来高光时刻的远程办公突然降了温。同时，另外一场线上实验“在线教育”的下半场似乎也并不明朗。

　　今年的2月17日开始，在宁波上小学3年级的吕佑宸和全国的中小学生每天借助“空中课堂”实现了“停课不停学”。截至5月11日，国家中小学网络云平台浏览次数达20.73亿，访问人次超过17亿。

　　当面对面变成了屏对屏，知识的获取方式有了显著的变化，这种看上去很美的模式却也让不少家长倍感担忧。吕佑宸的妈妈徐玲玲说：“跟学校肯定没办法比，跟学校老师的互动性肯定更强一些，在家里面的积极性没有在学校里面那么高，课堂上学的东西更丰富一些。”

　　徐玲玲的担忧代表了一众家长的想法，在清华大学新闻与传播学院院长柳斌杰看来，德育、美育更有赖于老师的言传身教，线上教育在育人方面依然存在短板。他说：“线上教育是只教书不育人，只传授知识。学生价值塑造、道德人格的培养，要依靠现场教育来训练。从学生来讲，他的个性得到了张扬，但是他如何融入团队精神、集体主义，将来进入社会的这种训练的缺乏等，这些问题是值得线下、线上教育共同研究的。”

　　关于远程办公、在线教育的未来，业界也在不断探索，究竟这些新业态是昙花一现还是能拥有长久的生命力呢？在国家信息中心经济预测部宏观经济研究室主任闫敏看来，伴随着我国疫情防控取得重大成效，生产生活逐渐恢复正常，一些新经济业态增速放缓是正常的经济现象，并不代表这样的新业态就将退出经济舞台。“从目前的阶段看，它仍然是实体的一个补充，因为发展是需要一个过程的。但是远程办公、远程医疗，包括远程教育、共享经济、网上购物等，这种模式一旦形成之后，你会发现，这种这些消费模式、生产模式，或者是交流模式，它们的发展是逐步加速的。”

　　此外，当新业态不断涌现，我们也看到，国家层面针对平台经济发出了新的信号。“十四五”规划建议提出统筹发展和安全，刚刚召开的中央经济工作会议明确：国家支持平台企业创新发展，同时要依法规范发展，健全数字规则，坚决反对垄断和不正当竞争行为。

　　闫敏表示，云经济体现了未来中国乃至整个世界科技创新的发展方向，要想云经济确实得到长足发展，互联网平台必须坚持守正和创新相统一。她说：“我们要创造一个有序、公平的市场竞争环境，只有这个市场是充满活力、充满竞争的，才能真正提高市场的效率，提高各种生产要素在整个市场配置过程中的科学性。我们的云经济处在一个正在发展的过程中，它可能在某些领域，包括制度、模式还不是很完善，怎么去纠错、怎么去纠偏，这也是面临的一个挑战。”