央广网北京2月14日消息 中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣今日做客中国之声春运特别节目《今天我值班》，为听众和网友一对一答疑解惑，提供服务。

　　春运小助手：之前有消息说，现在的购票形式催生了网络黄牛，有很多黄牛利用高科技——比如百兆光纤、外挂程序，这都挺专业的。我想替所有的旅客问一下，在这种情况下黄牛真的能够做到抢票比大家要快？铁总什么时候能够打败这些高科技的黄牛党？

　　黄欣：在历年的春运购票过程中，特别是推广了互联网订票以后，技术上的“抢票”攻防战一直没有停止。今年春运，为了打击黄牛党，我们加强内部管理，提出更严格的要求，加强了车票实名制查验，特别是铁路公安部门加大打击力度。除此以外，在技术上也采取了很多综合防范措施：一是我们设计了多套验证码，用来遏制部分抢票软件和插件恶意识别验证码、自动登录提交这些手段，保障公平的购票秩序。第二是设计了行为分析识别系统，对抢票软件和插件这种非常规的购票行为进行识别，并采取技术手段进行阻断。第三是对退票、返库和取消的车票采取了延时和随机返库再发售的策略，防止有的人有目的的先退票后抢票。从今年春运的效果来看，防范效果非常明显。