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中国之声 > 新闻晚高峰

打车软件火拼致用户激增系统崩溃 负责人承诺尽快解决

2014-02-24 16:41  来源:中国广播网  说两句  分享到:

  央广网北京2月24日消息(记者栾红 实习记者田婧莹)据中国之声《新闻晚高峰》报道,打车软件的烧钱之战不断升级,上周,嘀嘀打车和快的打车的价格战似乎已经到了白热化阶段。北京市交通委也发布规定:每位出租车司机只能使用一款叫车软件。

   昨天,很多嘀嘀打车用户反映:遭遇了支付不了的状况。有人猜测是银行断了链子,有人猜测支付软件失灵,有人也猜测是否因为交通委的新规?

  “系统正在升级,请乘客付现金”,昨天,很多人在使用嘀嘀打车时遭遇不能使用微信支付的情况。乘客李先生说,试了好几次都没有成功。

  李先生:反复试了好几次都是这样,包括反复退出再打开这个程序,都是这样。

  有司机告诉记者,因为支付问题,他与乘客困在车里20分钟。

  也有的司机放弃,让乘客回家付。

  齐师傅:我就说你拿着票走吧,有空再给我打过来。

  为什么会出现这种情况呢?嘀嘀打车市场部总监卓然否认与北京交通委和其他因素有关,表示系统正在升级。

  嘀嘀打车:昨天在整体升级。接口可能有些迟缓。对,一个是让支付顺畅,一个是订单量在不断攀升中保证更好地服务。因为订单一直在攀升,我们要为后面的后期提升做准备。

  今天上午10点钟,嘀嘀打车官方微博发布声明,称昨天大约有300万单次受到服务不稳定的影响,并承诺补偿叫车成功微信支付未成功的用户。

  烧钱大战在继续,飞快的订单是否也给快的打车造成了困扰呢?对此,快的打车公关负责人李敏表示,目前的确正在处理服务器扩容问题,不过保证无缝连接,不影响用户使用。

  李敏:主要就是订单量涨得太快了。去年年底,我们每天的订单也就五十万最后,到现在每天的订单已经涨到十倍以上了。增长量是特别特别特别大的。导致我们的服务器,确实一直不够用。现在我们在紧急扩容,带宽,包括服务器,估计最近也就一两天就能解决了。 

  打车软件遭遇系统考验,支付宝情况如何呢?支付宝公关经理张道生表示,肯定不会有问题。

  张道生:每天也就几百万单这样的数据的话,对于支付宝来说一点问题都没有。我们现在的系统处理能力已经达到每分钟100万笔了,这种速度跟工行是相当的。

  巨头争抢市场,补贴巨额,很多人都在想,什么时候巨额补贴会结束?支付宝公关经理张道生说,支付宝没有制定具体目标。市场扩展时期,现在支付宝最大的竞争对手是用户的打车习惯。

  支付宝:打车软件市场都还处在一个平易期,如果是很成熟了的话就不会有这么激烈的竞争了。在这个过程当中,看着这两家好像打的很激烈,看着很热闹,但是对他们来说真正的对手都不是对方,而是传统的打车习惯。

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编辑:杨锦萱

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