央广网淮北2月16日消息（记者徐鹏 淮北台曹丽）春运大潮中，千万人在迁徙，千万人在忙碌，那些战斗在“春运”一线的人是我们最敬佩的“春运服务员”。在淮北市火车站，有一对配合默契的“姊妹花”，她们同一个班组，一正一副两班长，相互搭班，相互扶持。
大年三十是万家团聚的美好时刻，陈雪云和门伟却要在淮北火车站度过自己的除夕，今天的旅客不算多，但是，该开展的工作一丝也不能懈怠。
早上7:40，陈雪云和门伟准时召开班前会，和上一班的同事进行工作交接，了解是否有火车晚点、是否有特殊旅客、特别情况发生等，认真填写交班表后，两人还要在一起商讨一下今天的工作重点。4年多的搭班协作，两人早已分工明确，配合默契。
班长陈雪云告诉记者，她们是24小时工作制。每天最重要的工作就是“接站”，春运期间，淮北站增开了14对临客和高铁，这和平时的接站任务相比，工作量增加了不少。说起大年三十在站台上度过，干了22年铁路工作的陈雪云说，让每一位旅客安全回家团聚是她最大的心愿。
淮北火车站客运二班班长陈雪云说：“不能陪父母团圆吧，是比较遗憾的地方。干了铁路有20多年了，多少个春节没在家国了真是数不起了，但是每个旅客能够平安有序地到家，陪家里过个好年，也是我们最大的心愿。”
上午九点半，从上海发往淮北的专列到站后，副班长门伟发现一位独自下车的盲人步履蹒跚，这是当天客流量最大的一个班次，门伟担心盲人独自出站会遇到拥挤的人流或其他障碍，于是决定亲自将他送到出站口。
淮北火车站客运二班副班长门伟说：“像这种行动不方便的呀 或者是说 年龄比较大一点的 带孩子的 拿的东西多一点的（旅客），就是竭尽所能想帮去他们一下，让尽快地出站，然后可以尽早一会回到家里。”
匆匆挥别盲障人士，下一班的火车很快又要到站了，门伟再次回到站台。对于大年三十不能陪家人团聚，门伟说，最希望的是年幼的孩子不要怪妈妈。
送完一列火车，在下一趟火车到站之前，陈雪云和门伟会回工作室，记录整理日志台账，巡视站内其他角落。遇到有求助或投诉的旅客，则要认真处理帮忙解决。这不，在巡视到售票厅时，陈雪云发现，一些中老年人不会使用自动取票机，于是，帮忙演示操作也成了她的 “业务”。
像陈雪云和门伟这样的 “春运服务员”，在淮北火车站还有很多，他们热情周到的服务赢得了旅客的交口称赞，他们“保平安、保畅通”、 “舍小家为大家”的情怀让 “回家团圆的脚步”更加轻松、便捷。
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鲍玉婵
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