【导读】银行里的钱悄悄变少，收取小额帐户管理费已经成为普遍现象，消费者大多毫不知情，直到取钱时才发现余额几乎被扣光。5月6日《天天3·15》继续关注：银行，请把知情权还给消费者。

　　中广网北京5月6日消息 据经济之声《天天3·15》报道，对于银行小额帐户管理费是否侵犯消费者知情权的问题《天天3·15》已经关注调查报道两期节目了。　【工行收取小额账户管理费被指侵犯消费者知情权】　【工行帐户管理费遭投诉 知情权被侵犯消费者很受伤】

　　在5日的节目播出之后，又接到了很多消费者对银行小额帐户管理费侵犯知情权的投诉。看来在不知情的情况下被扣费的情况不只是发生在工商银行，而是银行界的普遍现象。

　　消费者说：投诉投诉再投诉

　　广东中山王先生投诉建设银行

　　王先生：去年的4、5月份公司要求我们去建行开通我们的一个卡，要去建设银行办一张一般的借记卡，当天我是存了一百，我也开通了短信通知，第二天我去取钱原来是个整数，然后他扣了三块钱，小额帐户管理费扣了三块钱，你有短信通知，但是他们在每次收你小额帐户管理费的时候根本就不短信通知你的，就等于说他扣你钱，你就没有知晓的权力。

　　记者：就是说您在办卡的第二天就开始收您小额帐户管理费了。

　　文先生：对，第二天就扣我钱了。

　　记者：但是办的时候告诉你要收这个费用了吗？

　　王先生：没有，他们不会告诉你，就扣了三块钱。

　　记者：是您主动问他他才告诉您的，还是他们主动跟你解释的呢？

　　王先生：根本不解释，你问他们，他们就说你问总行，我不可能为了三块钱来来回回的跑。

　　记者：问他们怎么回事，他们告诉您说去问总行？

　　王先生：这边说是那边，那边说是这边，反正搞不清楚问谁。

　　记者：当时他们没有告诉您，但是你们有没有什么书面的合同或类似协议的？

　　王先生：也没有签协议，合同，根本没有这些东西的。

　　记者：那么在银行的营业厅里面您发现有文字方面的提示或者是告示吗？

　　王先生：没有，我现在都搞不清楚什么是小额，小到什么程度叫小额。