【导读】通过旅行社办理出境游和签证手续，由于签证未通过而没有出行，但旅行社却不退团费，理由是钱已用于预订机票和酒店。天天315本期关注：没来由的机票酒店空头消费。

　　中广网广州1月31日消息 据经济之声《天天315》报道，春节刚过，很多人都沉浸在春节欢乐祥和的气氛当中，但是广州的武先生这个春节过得并不舒心，因为春节之前通过旅行社办理的出境游让他至今还很窝心。

　　消费者有话说：签证未通过没有出行 旅行社却不退团费

　　武先生：我就是12月中旬的时候，在广州的南湖国旅报了去澳洲大堡礁的八天团，带我70岁母亲一起。团费是13999，我们把团费连同护照资料都交了。交了资料大概三天之后，他们就告诉我们澳洲领事馆这个签证已经过了，让我们准备保证金，每个人要交五万块钱的保证金，我们12月29日就把保证金交齐了。1月20日就出团了，我们把事情都安排好了准备走了，可12月31日他告诉我，只有我母亲拿到了签证，我没有拿到签证。

　　记者：他之前让您交保证金的时候，说是签证已经下来了？

　　武先生：对，签证已经下来了，他说我们都下来了，我们两个人都得交保证金。

　　记者：最后又告诉您说签证没下来？

　　武先生：签证没下来，离出团只有两天了，我们所有的事情都已经安排好了，突然又告诉说这个签证没有下来。

　　让人觉得不可思议的是在这之前，广东南湖国际旅行社明明告诉消费者说签证已经办下来了，可是为什么到临出发之前却又出现变故，告诉消费者签证没有签下来，这中间到底发生了什么？武先生也觉得很奇怪。

　　武先生：后来我们就问说这是怎么回事呢，他说因为你签证没过，所以只能母亲自己去澳洲，我就去不了了。 

　　记者：他没跟您说是什么原因没办下来？

　　武先生：没有，他连拒签的纸都没给我，按道理说大使馆拒签会有封信，有个回复告诉你理由，可他也没给我们。那我说费用怎么办呢？他说这个费用就退不回来了，只能退大概两千块钱，因为酒店钱、机票钱都已经花出去了。我就很奇怪，签证没过就不应该订酒店和机票嘛，怎么可能把酒店机票全定完了，把钱全花出去了，然后又告诉我说签证没过，这不开玩笑嘛。