中广网北京8月30日消息 据经济之声《天天315》报道，听众韩先生向《天天315》爆料，他前后两次在同一家公司用网购的形式购买同一款产品，第一次收到的是真货，第二次收到的却是假货。

　　韩先生：我买的降压仪是第二块，第一块买了以后觉得效果还不错我就觉得这个产品可能做的好，买起来也方便，减压也有一定的效果我觉得挺好的，然后我有一个美国朋友来北京的时候，他有点血压高我就跟他说这个东西效果还不错，他说是吗？要是这样的话你再买一个我明天就要走了你把这个给我吧，我说可以，我就按照买第一块降压仪的方式在网上打开了湖南凯达的网页，在上面留言又订了一台。第二天就有人给我打电话说您订了一台凯达降压仪，我说对，说3到5天给您送到，我说可以，然后东西到了以后再付款，我说对，因为第一次完全是这个模式，所以就照着这个方式去办的。等到了第三天，邮递员就给我送过来了，我没在家，但是我把钱留在家里了，让我们90岁的老太太把钱付给他，把东西留下来，我没想到会有别的问题。

　　收到货韩先生没能够及时验货，等他有时间仔细验货的时候才发现收到的是假货。

    厂家拒不负责

　　韩先生：晚上回家我一看包装，看见外盒和第一次外盒不一样，第一次外盒上面有一个防伪标记，这个在防伪标记那个位置写了一个第二代，他说这个包装盒是假的，里面的表带根本就打不开，怎么抠都抠不开，应该有两块磁铁的地方没有磁铁，所以我觉得是假的，然后我马上给厂家打电话。我说怎么发的货跟上次不一样，厂家值班人员问我：不用你说一样不一样，你告诉我包装盒是什么样子的。我就跟他叙述了一下，厂家说你买的是假货，我说我同样的方法订的。厂家说：别人劫走了你的信息以后，把假货发给你了。我说你们怎么能允许他们这样做，他说我们没办法，好多人都是这样，我们已经在19个省市去找这些销售假货的人，已经有一定的作用，没有线索。我不知道北京的情况，因为这个厂家是湖南的，北京我们没办法去找，所以这个事情就这样了，唯一解决的办法就是把钱得留下来，你跟快递公司的人说，那个钱可以不给他，这样的话就把货退给他。

    快递公司拒不负责

　　确认了是假货韩先生希望能够追究企业的相关责任，但是能追究哪里的责任呢？是产品的生产企业还是快递企业呢？

　　韩先生：我马上就找宅急送货运公司打电话，他们值班的小姐说，我可以让钱暂时先不给他，然后你再跟发货人联系，我说发货人给我打了一个电话，但是说那个电话没有这个号码。值班小姐说：再给你一个号码，是北京的号码，010的，后面是7位数。我说这个号码也不对。值班小姐说：我只留了他们的电话，我们跟发货人是有合同的，客户收到货以后几天之内要把款打给客户。我说现在我可以告诉你厂家也给我做证明这个货是假货能不能这个钱不给他，帮我把货退他。值班小姐说：那你得给我们客服打电话，有一个投诉电话，他们的投诉电话星期一到星期五上班，当时打电话没有人接，我就写了一个东西在他们的网上，然后就没有音讯了，过了四天之后我又打了一个电话，还找到了给送货的服务员，他说不行，你只要收到了货钱就得给人家。我说你们现在帮着送的货是假货，没有足够的证明，他们又说这不行，要不然您就报警，我就到110报警，110让我到派出所去，我也到派出所去说了，派出所的人也不错，也跟我找宅急送解释这件事，宅急送说我跟人家有合同，到货付款。

　　接到消费者的投诉之后我们也开始跟各个企业联系，首先就联系了这款产品真正的生产企业。

　　客服：韩先生买的是假的是吧？

　　记者：他通过网上购买的，这位韩先生跟我们说他当时跟你们联系的时候你们就根据他跟你们表述的这个包装还有其他产品的这些问题，你们就认为他是一个假货是吧，问题是为什么会在你们的网上订购产品会买到假的呢？我相信不是你们企业自己生产假货吧？

　　客服：我们自己不生产假货，我们自己就是写的是我们厂家生产的。

　　记者：那他为什么会在网上买到假的呢？

　　客服：在网上买到假的是网上有一些购物公司，他们卖的不是我们的货。我们一直在打假，在找人，但是卖假货不留地址也不留电话，消费者买到以后就跟卖假货的商家联系不上了，有什么问题就打我们厂家的电话。

　　记者：退啊、或者是怎么着不行是吗？

　　客服：不是在我们这边买的，我们这边是不负责退这个货的。

　　随后记者又联系了负责递送产品的快递公司宅急送？

　　你好，我是中央人民广播电台的，我们接到消费者的投诉说在网上订购了一台降压仪，是经过宅急送的快递公司给送的，然后送到以后因为家里人没有仔细检查后来就把款付了人家，然后等到消费者看到货的时候发现这个货就是一个假冒产品。厂家认为他们是被人仿冒了这个产品，找到你们这，你们这的人又说你们是跟发货人之间有合同，现在是这样，我们的消费者跟你们这边联系希望把交给你们快递人员的钱扣住，不要转给发货人，可是你们这边没有同意？

　　客服：我们这边是有合同的，就是必须是按照流程走，不然我们这边也算是违约。

　　记者：发货人之间跟你们有合同，他发的什么货你们要去鉴别一下吗？跟你们没有关系，只是把货物运到指定的地点就可以了？

　　客服：我们只负责运输。

　　记者：至于货是什么跟你们也没有什么关系？

　　客服：对，是这样的。

　　记者：你们既没有权利截断这个货款，也没有权利检查货到底是什么？

　　客观：我们是开箱验货的，因为我们不知道客户到底是订的什么货，我不知道订的是真还是假，所以就根据地址送货。

　　记者：但是这个货其中有什么问题什么的跟你们这边没有关系的，是这个意思吗？

　　客服：是，我们这边只负责运输，就是一个运输公司，如果货物有些问题，比如说货物是假的或，就联系一下客户，在哪里订的货跟哪里沟通。