老百姓大药房服务项目（图片来源：老百姓大药房官网）

　　中广网北京8月17日消息（记者傅蕾）据经济之声报道，诚信故事诚信人：说到做到的放心店。今日出场——湖南长沙“老百姓大药房留芳岭店”。

　　“老百姓大药房留芳岭店”在湖南省长沙市，开得时间并不长，但重诚信、重服务，口碑很好。

　　刚开店的时候，店长李彩虹就注意到一位常来买药的老人周奶奶，攀谈之下，李彩虹了解到，周奶奶叫周玉琳，是个独居老人，患有心脏病和眩晕症。在留芳岭店开店前，周奶奶就好几次在去别的药店买药的路上晕倒。知道了这一切，李彩虹毫不犹豫地对周奶奶说：您不用跑了，我们保证把药给您送到家。

　　李彩虹：我就说周阿姨您放心，您只要打一个电话来，您要什么药我们都会想办法把它配齐，然后再跟您送过去，告诉您服药方法。价格也给您算清楚，都有详细的电脑小票。一直帮周阿姨在送药。

　　周奶奶的女儿说，因为母亲患的是慢性病，每天都需要吃药，店员每个月都会上门送上好几次。当时的这一个承诺，已经风雨无阻地坚持了六年。

　　周奶奶女儿：非常诚信，承诺了你的事情都会做到，比如说送药上门，这么多年确实是一直保持这样的。还有就是像药，我妈是属于长期吃药的，他们如果有新药，同样药性，但是价钱上便宜的，他们都及时给我们推荐。再有就是晚上药吃完忘记买了，或者血压上升了情况不太好，都会给他们打电话，随时打电话，他们随时都会服务到家，所以这种诚信服务我们非常满意。

　　“老百姓大药房留芳岭店”还有一件远近称道的事儿，就是为外地顾客免费寄药。留芳岭店就在湘雅医院旁边，来门店拿药的顾客不少都住在外地，来一趟长沙不容易，老百姓大药房细心地发现了外地顾客的困难，专门在门店为外地顾客开通了免费邮寄服务。

　　李彩虹：他们到长沙来也不容易，要花费几十甚至几百的车费，自己忙于工作的话，也不方便来长沙。我就想到了快递的方式，快递两三天就能到。有些慢性病的顾客每半个月就需要邮寄，我们就一直坚持帮我们的外地顾客邮寄、跟踪到服药的情况，最后到痊愈为止。

　　店长李彩虹说，要让过来的每一个顾客感受到这里诚信、周到、贴心的服务。

　　李彩虹：我们的员工都是药学专业毕业的，我们卖药本来也是卖良心。带领我们的团队，不管是在顾客服务还是经营方面，我都跟员工讲一定要讲诚信，这也是我们生意红火，走得更远的一步。

　　80岁的王爷爷是老百姓大药房的老顾客，店员们都亲切地用长沙话叫他王嗲。王爷爷说，附近的药店并不少，可他和邻居都喜欢到这家药店买药，一是信得过，二是周到贴心。说到高兴处，王爷爷还现场编起了顺口溜：

　　王爷爷：我的感想：进门送来一杯茶，浓浓情意胜过好多话，一对一服务心贴着心，细心周到做到家。诚信服务迎来回头客，敬业奉献众人夸，雷锋家乡学雷锋，留芳老百姓传万家。

　　“卖药卖的是良心”，话很朴素，却道出了诚信是生意人立身之本的真理。也因此，这家小小的药店，却赢得了极大的口碑和红火的生意。