4月24日，“为企办实事”商会企业走近政务活动暨百场助企服务——西湖区主题活动在杭州市西湖区政务服务中心开展。此次活动由杭州市工商联、杭州市审管办和西湖区审管办联合主办，旨在让西湖区民营中小微企业了解、体验及评价政务增值服务，促进西湖区各项助企增值服务走深走实。

活动现场，30余家企业代表和相关部门负责人一起参观了西湖区政务服务中心大厅（西湖区审管办供图）

在“益企对话”座谈会上，由西湖区介绍为企服务举措。西湖区企业发展服务中心聚焦“便捷服务”到“增值服务”的迭代升级，线上依托阿里云“通义千问”大模型，打造全省首个AI助企平台“西湖企服”数智平台，推出政务服务专属模型“西小服”，目前，平台已上线浙江政务服务网、浙里办、浙政钉，浏览量破36万次；线下开放企业综合服务中心，打造“1＋8＋1”增值服务体系，以线上线下相结合的模式，将更加人性化、有温度的政务服务带到企业身边。

在企业家代表交流环节，金埠建材负责人表示：“作为在西湖区成立已经十四年的企业，深刻感受到来自政府的关心和关爱。政府的‘抓’和‘管’相对少，服务方面的‘托’和‘举’做得更好一点。朋友们都羡慕我所处的西湖区的营商环境。”会上，企业家们就各自遇到的个性化政务服务问题和需求，与区市场监管、区人社、区住建局、区税务局、区发改局、区规资分局、区企业发展服务中心等部门进行了深度交流，相关部门对企业提出的问题进行现场解答和服务，呈现良好的“面对面”交流问题、解决问题的“为企办实事”的氛围。

活动现场（西湖区审管办供图）

今年以来，市审管办聚焦企业办事痛点、难点、堵点，围绕环境打造、要素保障、服务保障等维度，以实事项目落地落细落实、实施效率高、企业评价好为导向，高质量实施2024年市政府“为企办实事”项目，牵头开展“优质服务”助杭企行动。今年，市审管办还将组织超过100场为企服务活动，从政府、市场、社会侧为企业定制不同的服务礼包，切实助力杭州市营商环境最优市、民营经济最强市建设。

西湖区审管办一直致力于提升窗口服务水平，按照省市区工作要求，结合群众和企业实际办事需求，积极探索、创新、优化政务服务办事方式。投资项目代办服务通过落实“123”工作举措，实现投资项目审批代办服务“增值”，为企“减负”。“六办六进”联动活动自去年开展以来，通过构建“流动服务站+驻点服务站+自助服务站”体系，组建上门办、园区办、银行办、商超办、校园办、景区办六支专业服务队共计345人，为企业提供涉企审批服务、职工办事服务334项，累计开展集中上门服务活动54次，累计上门服务群众14754人次。

杭州市工商联副主席周华表示，推进政务服务增值化改革需要政府和企业的共同努力，此次活动为政企提供了一个面对面交流的平台，能够进一步凝聚共识双向发力。（沈静 刘亚欣）