央广网天津10月26日消息（记者周思杨）二十一年云端深耕，近15000小时零差错安全飞行纪录。新海航天津航空乘务员张佳丽以扎实履职诠释了基层民航人立足岗位、担当作为的初心使命。她将万米高空遇见的温暖瞬间、航程之中沉淀的实战经验，悉数融入每一节乘务培训课堂，用二十余载飞行岁月，铺就一届届乘务新人逐梦蓝天的成长之路，以实干传承客舱使命，以坚守助力公司人才梯队建设。

云端历练：扎根津门沃土 恪守安全初心

2005年，张佳丽正式开启民航乘务职业生涯，2011年，她加入天津航空，扎根渤海之滨开启职业新征程。凭借一线多年淬炼的专业能力，她顺利晋升乘务长，并于2013年受聘为公司乘务教员，同步肩负航班执勤与乘务人才培育双重职责。

张佳丽在航班上服务旅客（央广网发 天津航空供图）

在累计近15000小时的安全飞行时间里，张佳丽时刻绷紧安全红线，将有温度的服务融入每一段航程。在一次航班中，一名旅客突发心脏不适，接到求助后，身为乘务长的她第一时间启动机上急救程序：快速疏散周边旅客、开辟独立急救区域，安排组员取来机上医疗箱与氧气瓶，同步广播寻找机上医护人员。她一边持续监测旅客脉搏、血氧指标，轻声安抚稳定旅客情绪，全程紧盯体征变化；一边及时向驾驶舱同步现场情况，申请地面提前做好医疗接机保障。整套处置流程规范有序、分工清晰，最终飞机平稳落地后旅客顺利移交地面医护人员，为抢救争取到宝贵时间。她临危不乱的专业表现、从容专业的处置，不仅让机组乘务员称赞为处置特情的标杆样本，也让同机旅客与病人家属深受触动，家属事后特意发来诚挚感谢。

日常执飞航班任务时，她经常积极策划各类机上主题活动，舒缓旅客旅途疲惫；针对无陪儿童、老年旅客等特殊群体，落实全流程重点保障、悉心照料；遇到行动不便的老年旅客登机，她主动上前搀扶，协助安放随身行李，全程关注旅客身体状态，于细微之处传递客舱温情，彰显民航人的责任与担当。多年的勤勉坚守，让她先后斩获客舱服务部先进个人、服务明星等多项荣誉。丰富的一线飞行阅历，也成为她开展乘务教学独一无二的宝贵资源。

张佳丽服务特殊旅客（央广网发 天津航空供图）

讲台耕耘：以案例赋能教学 薪火传承蓝天使命

深耕乘务教学岗位十三载，张佳丽坚守培训育人初心，秉持务实教学理念，她跳出传统授课模式，把亲身经历的故事转化为学员易懂、实用的实战课程，将民航职业精神润物无声地融入教学全过程。讲授颠簸管控、特殊旅客保障等重点业务时，她依托真实航班案例拆解专业条款，帮助学员读懂规章背后承载的安全责任与服务初心；在应急撤离、客舱火情处置等安全实训中，她严格对标标准操作规范，对设备操作、口令播报、客舱疏导等细节逐一示范、反复纠偏，将“安全第一”的底线思维深植学员心中，践行敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责的安全理念。

张佳丽在日常教学工作中（央广网发 天津航空供图）

训练场上她是严谨严苛的乘务教员，生活中她是学员信赖暖心的“佳丽姐”。在一次颠簸模拟实训中，一名新学员初次体验重度颠簸模拟场景，因感官冲击强烈、心理压力过大，在训练结束后落泪，并对即将到来的“放单”考试产生严重自我怀疑，担心自己无法胜任航班执勤工作。察觉到学员的心理短板与实操弱项，张佳丽结合自己初飞时期的真实经历耐心开导，帮助学员克服恐惧、摆正心态。在她的精准辅导与耐心疏导下，这名学员克服心理障碍、熟练掌握处置技能，顺利通过考核、成功“放单”上岗。

张佳丽（左二）与学员们在一起（央广网发 天津航空供图）

二十一载岁月流转，近15000小时安全飞行记录，十三年育人之路，是时光赋予她厚重的职业勋章，更是一名民航人坚守岗位职责、践行民航精神的有力见证。

如今，张佳丽依然保持航班执勤与教学授课双线并行的工作节奏，践行新海航天津航空高质量发展理念。她在飞行一线积累鲜活教学素材；在培训讲台娓娓讲述飞行故事，把坚守安全底线、真诚服务旅客、认真履职尽责的担当，传递给每一位怀揣蓝天梦想的乘务学员。没有惊天壮举，她在平凡岗位长久坚守，书写属于自己的云端温情篇章，以薪火相传守护万千旅客平安出行，为新海航天津航空高质量发展树立基层榜样。