央广网天津2月2日消息（记者韩雨晨 实习记者李籽彤）2月2日，为期40天的2026年春运正式启幕。“我们以‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’为目标，从服务升级、便民举措、应急保障多维度发力，用精准服务与硬核守护保障旅客体验与安全。”国铁北京局天津站客运车间值班员孙艺璇介绍道。

静音车厢服务不断优化升级（央广网发 李籽彤 摄）

作为铁路服务窗口，天津客运段今年着力推动服务模式从“标准化供给”向“精准化满足”转型，其中一大亮点便是对静音车厢服务的范围拓展与标准优化。国铁北京局天津客运段乘务和统计科副科长翟鹏宇告诉记者，自2月1日起，该服务已覆盖京津城际铁路及绝大多数“G”“D”字头列车（动卧列车除外），天津客运段共负责天津区域内35列带有静音车厢的列车。这些车厢设有专属标识，每个座位网兜内均放置静音提示卡，广播音量调至正常音量的40%以下，车载影视系统全程静音。“我们值乘人员也需要做到对讲机不外放、售货车不叫卖，全力为商务人士、休憩旅客等打造静谧空间。”翟鹏宇说道。

除静音服务外，天津客运段推出多项便民举措回应多元需求：针对老年、伤残等重点旅客，提供全程照顾、轮椅预约接送站等定制服务；为儿童旅客准备玩具、漫画书等物品，让小旅客旅途充满乐趣；考虑到春运期间大件行李较多，专门准备彩绳、便利贴等标记物，帮助旅客区分相似行李箱，避免错拿耽误行程；春节前后，各次列车还将张贴节日窗贴、福字，布置春节摆件，组织“乘车送福字”“列车春晚”等文化活动，让旅客在旅途中感受浓厚的节日氛围。

2026年春运启幕（央广网发 天津站供图）

安全是春运的底线，天津站供电专业应急队早已做好全方位准备。“春运首日，旅客流量大幅攀升，列车班次密集，供电安全直接关系到列车正常运行和旅客出行体验，容不得半点疏忽。”天津站供电专业应急队负责人王云武在接受采访时说道，他的目光始终紧盯应急处置准备情况，语气中满是坚定，“我们始终绷紧安全这根弦，坚守‘一点也不能差，差一点也不行’的铁路精神，聚焦突发供电故障应急处置，全员待命、严阵以待，确保一旦发生故障，能够快速响应、高效处置，全力守住供电安全底线，让旅客们能准时踏上回家的列车。”

今年春运，国铁北京局预计发送旅客较2025年增加99.3万人次，增幅2.5%。面对攀升的客流，天津铁路部门将持续聚焦旅客需求，动态优化服务举措与运力调配。从静音车厢的细致呵护到重点旅客的精准帮扶，从行李标记的贴心设计到应急保障的硬核守护，天津铁路用一个个务实举措、一次次暖心服务，让春运旅途既有速度更有温度。