8月28日晚7点，天气有些发闷。“您好，是电力网格员吗？我看周边邻居家都有电，只有我家里灯不亮了，能不能麻烦你们来看看？”电话那头，家住中新天津生态城季景园的赵大娘声音带着些许不安。

网格员为居民检查电路问题（国网天津滨海公司供图）

挂断电话后，生态城供电服务中心网格员罗亚宁带上工具箱赶往季景园，连同管家一起走进赵大娘的家中，只见赵大娘独自站在昏暗的客厅，神情有些无措。他们经过检查发现是因为家里配电箱开关跳闸，导致家中停电，询问得知赵大娘子女在外地，她常年独居，遇到这类问题不知该找谁帮忙。网格员罗亚宁主动检查了室内线路和电器，发现一处电线虚接导致的配电箱小开关跳闸，随即对松动的电线做了绝缘加固。一边忙活，他还一边讲解起安全用电注意事项。“啪……”当吸顶灯重新亮起的刹那，整个屋子顿时亮堂起来。“谢谢你啊孩子，这么晚还让你跑一趟。”临走时，赵大娘紧紧拉住网格员的手低声说，“我家孩子在外地，家里好多事我都应付不来，真是麻烦你们了。”网格员罗亚宁回应：“您别客气，有用电问题就打供电公司的网格电话，24小时随叫随到！”说完，他提起工具箱走入夜色，楼道里的脚步声渐行渐远，一份安心长久地留在了老人心里。

2025年以来，生态城供电服务中心创建共产党员服务队员与网格员“三包保”机制，为辖区提供便捷优质的供电服务。通过包人、包区域、包责任，加强与社区网格员、片区民警联络，深化对生态城全域5个片区、23个社区、108个小区的电力网格服务，第一时间处理百姓居民的用电问题，同时联合生态城管委会社发局对辖区内75户独居老人开展专项服务，形成台账，定期走访服务，让电力的温暖默默传递到每个居民心中。（来源：国网天津滨海公司）