央广网天津8月30日消息(记者周思杨)2024年暑运已近尾声,天津航空首批两名“地升空”乘务员依旧在岗位上忙碌着。此前,二人已经过为期三个月的封闭式培训和近一个月的“带飞”,并在此次暑运期间顺利“放单”,从地面服务人员转型成为客舱乘务员,加入到保障暑运航班运行的乘务队伍中。
为保障旺季生产、拓展员工职业发展通道,2023年起,天津航空面向公司地面岗位员工选拔符合条件的员工加入乘务员队伍,招募信息发出后共收到近百份简历。经历初试、英语测试、综合复试、终选非结构化面试、体检等环节的考察,最终两名来自地勤岗位的员工通过考核,于2024年8月作为合格的乘务员“放单”加入到保障暑运航班队伍中。
由地面到空中的身份转变,让孙瑜感受颇多:“经过将近三个月的培训和两个月的飞行时间,我收获到的不仅是客舱服务的专业知识以及处理突发事件的应急能力,更有对民航真情服务的深刻理解。未来无论是在空乘岗位还是地勤服务岗位,我都将严守安全底线,始终保持谦逊的学习态度,不断精进工作品质,为旅客提供贴心周到的服务。”
孙瑜照顾婴儿旅客(央广网发 天津航空供图)
天津航空相关负责人表示,“地升空”有效挖掘了员工潜力,拓展员工横向职业发展通道,职业角色的变化不仅提升了员工个人的成就感,也有利于引导岗位间的相互理解和配合协作,实现提升服务、员工职业生涯管理和企业长远发展的三赢。
编辑:韩雨晨
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