视频由央广网陕西频道制作

央广网西安4月25日消息（记者陈锵 见习记者裴伊昕）24小时无人车管所随时服务、15分钟一站式证件办理……去车管所大厅办一次业务，就能直观感受到公安交管便民新举措带给群众的便捷体验。

近期，为扎实推进西安市公安局“三下”工程，统筹推进“一网通办”“一所通办”“一次办成”的“三个一”政务服务体系建设，让广大市民在家门口就能轻松办理公安交管业务，西安市交警部门在全市城区34个派出所户籍室新增设立交管业务受理窗口，并已于3月1日正式对外开放。

据悉，此次新增的户政、交警“一网通办”综合受理窗口是根据人口分布、交通状况、硬件条件等因素综合研判后推出的一项重要便民举措。窗口可为群众提供补换行驶证、驾驶证遗失补证、非现场交通违法处理等16项高频业务办理，群众可通过“西安交警”微信公众号提前预约办理业务。

西安公安交警车管处民警高扬在接受记者采访时表示：“交管业务窗口走进派出所，进一步拓展了交管便民服务渠道，让老百姓在’家门口’就能办理交管业务，真正实现了‘让数据多跑路 群众少跑腿’。”

除“一网通办”综合受理窗口之外，24小时无人车管所也是此次便民利企举措中的一项亮眼工程。从2023年开始，西安公安交警就陆续开始建设推广24小时无人车管所，先后在北区分所和长安区分所投入使用，取得了不错反响。

2024年，为了满足各区域市民群众交管业务办理需求，西安公安交警又在东区分所新增一处24小时无人车管所。在24小时无人车管所内，崭新的自助办理设备摆放整齐，车管常见业务如查询、驾驶证体检拍照、补证办证、驾驶人理论考试等均可通过自助机办理。无人车管所全天候营业，群众可在下班时间、周末等空闲时间自助办理各类交管基础业务，有效解决了群众办事“工作时间没空办，休息时间没处办”的现实困难。

这不仅提升了公安交管系统的服务水平，推动了群众办事体验的优化，更助推了基层群众办事环境的优化升级，是推动地区政府职能转变，提升社会治理能力的重要推动力量。

24小时无人车管所内部（央广网见习记者裴伊昕 摄）

高扬介绍：“群众持本人身份证就可以使用自助设备办理各类常见交管业务。比如换领驾驶证业务，从体检到完成制证，全程不超过15分钟，特别方便！”

“一网通办”综合受理窗口让便民服务在空间上实现了“广覆盖”，实现了群众办事从“跑多窗”到“进一窗”的优化升级；24小时无人车管所则在时间上实现了“全覆盖”，切实打通服务群众、便民利企的“最后一公里”。

细枝末节，皆是民情。西安市公安局党委创新实施“三下工程”，强调“眼睛向下关注人民群众获得感、幸福感、安全感”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”。西安公安交警此次推行的便民利企举措，就是“三下工程”深入实践的生动写照。

随着“三下工程”的进一步深入推广，西安公安交警将继续秉持“从群众中来，到群众中去”的服务理念，察民心、办民事，以高效快捷的工作方式和细致入微的工作态度 办好干系群众生活的每一件事。