央广网太原11月6日消息（记者张洁 通讯员刘齐）把人工智能引入监督工作，会带来什么变化？在中国移动山西公司，两个新角色——“AI预警员”和“AI评分员”——正让监督从“事后追责”走向“事前预警”，从“人工抽检”走向“智能穿透”。近日，山西移动将AI能力嵌入数智监督平台，与业务流程深度融合，推动监督更具体、更精准、更常态。

监督要精准，首先要把数据贯通。山西移动依托数智监督平台，把生产经营主要领域的数据汇集起来，构建覆盖全业务链条的监督网络，让业务一线的自查、职能部门的复核、专门监督机构的再监督各司其职、协同发力。数据穿透到每一笔业务，风险定位到每一个点位，各类监督成果形成可衔接、可追溯的链条。

“AI预警员”干的，是给一线“提个醒”。在预警工单下发环节，AI对工单关联的业务数据进行穿透分析，针对不同预警类型自动匹配核查维度，识别异常特征，把风险点清晰标注出来，为一线核查人员提供一张“风险地图”。目前，“AI预警员”已在10个高预警模型应用，一线主动发现和处理问题的效率明显提升。

“AI评分员”负责把好质量关。在预警核查反馈环节，AI按照分步评分、综合加权的办法，对反馈内容多维度分析：对有关键问题的工单，逐项核对反馈是否完整、结合历史案例判断逻辑是否合理，按风险权重给出综合评分；对没有关键问题的工单，直接做关联性和合理性校验。这一机制让核查反馈更加规范完整，也为监督机构掌握风险、精准定位问题提供了看得见的依据。

下一步，山西移动将持续深化AI赋能，推动“AI预警员”“AI评分员”向更多领域延伸，健全数智化监督机制，推动风险防控向“主动治理”转变，以数智监督新成效护航企业高质量发展。