山西移动反诈宣传的“破圈”尝试

央广网太原6月22日消息（记者温雅慧通讯员刘齐）电信网络诈骗手法不断翻新，反诈宣传也必须“破圈”才能跟上。山西移动近年尝试把非遗、短视频、沉浸式体验等新元素注入反诈教育，让“防骗”这件事离老百姓更近一些。

线上：用非遗“唱”出反诈

在山西，反诈宣传可以是一出上党梆子。山西移动将晋剧、剪纸、皮影、太原莲花落等6项非遗技艺植入反诈课堂，把“杀猪盘”“刷单返利”“冒充公检法”等高发骗局编写成唱词、剪成纸样、做成皮影戏——用老百姓熟悉的艺术形式，讲老百姓身边的风险。《反诈上党梆子》里，老生一句“莫信天上掉馅饼”的拖腔，比十张传单都管用；《剪纸识骗局》把诈骗话术的层层套路剪成连环画，一目了然。

这些短视频上线后迅速在山西人的朋友圈和家庭群里流传。一位晋中网友在评论区写道：“没想到听戏还能学防骗，转给家里老人了。”全年累计产出原创反诈作品126条，全网播放量突破600万次。与此同时，依托运营商渠道优势，山西移动同步推送反诈公益短信超过1.1亿条——在手机屏幕上织起了一张广覆盖、高频次的预警网。

线下：从昔阳到太原，建起两个“阵地”

线上“出圈”，线下在“建阵地”。

2025年1月，全省首个县级反诈主题营业厅在晋中昔阳县开业。它打破了传统营业厅“办业务+等叫号”的单一场景——等候区的反诈知识展板、业务办理台旁的风险提示卡、厅内循环播放的案例短片，让群众在交话费、办宽带的间隙，顺带完成了一次防骗“体检”。昔阳移动的工作人员发现，以前群众进来直奔柜台，现在会有不少人主动在展板前停留、拍照。

左权反诈中心设置反诈专席守护群众财产安全（央广网发山西移动供图）

同年6月，更大体量的阵地在太原落成。山西移动联合省通信管理局、太原市反诈机制办，依托智算中心数字会客厅，建成了占地1060平方米的太原市反诈宣传教育基地——这是目前山西唯一一个“沉浸式反诈教育基地”。

沉浸式反诈教育基地（央广网发山西移动供图）

基地按“警惕—觉醒—迷失—出击—破局”五个篇章依次展开。参观者先被带入一个还原的诈骗场景，感受骗局如何步步逼近；随后在互动区，裸眼3D技术演示信息泄露的全过程，AI换脸体验让参观者亲眼看见自己的脸被“移花接木”到骗子的视频通话中，屏幕远程控制展示了一部手机如何在不知不觉间被操控。每个环节都在传递同一个信息：诈骗离每个人都不远。运营至今，基地参观人数已超1万人次。

基层：从“五进”到“一人一策”

阵地之外，反诈宣传正在向更深处渗透。

山西移动组建了政企和网格志愿服务宣讲队伍，从一线客户经理中招募“反诈宣传大使”，联动公安民警常态化开展反诈宣传“五进”——进机关、进校园、进企业、进社区、进农村。五个场景对应五类人群：机关里的财务人员、校园里的学生、企业里的白领、社区里的老人、农村里的留守群体——每一场宣讲都根据受众调整内容和话术。今年以来，线下专场活动已开展730余场。