今年以来，中国工商银行山西省分行积极响应第四届“全国个体工商户服务月”活动，将深化小微融资协调机制落地与个体工商户服务月联动推进，以“精准对接、靶向赋能、长效服务”为核心，统筹组织全辖分支机构，扎实推进对客活动开展，联动基层政府为个体工商户精准“输血”，通过联动营销、产品创新，截至目前已为3万余户个体工商户提供普惠融资支持，为山西省小微市场主体发展注入金融“活水”。

深化银企对接，精准摸排需求

依托“小微融资协调工作机制”，山西工行联动区县市场监管部门、工商联及街道办等基层组织，组建“普惠金融服务小队”，深入重点商圈、园区、社区、乡村，开展网格化、地毯式走访，精准对接客户需求。积极选派业务骨干驻点对接，在走访过程中问需问难，倾听经营诉求，诊断融资困境，建立融资需求台账，因客施策推介普惠融资产品，对症下药，解决小微商户长期以来存在的融资贵、融资难的问题。

立体化宣传覆盖，营造惠商氛围

开展“线上+线下”全渠道营销与宣传，统筹部署、多箭齐发，织密宣传网络，提升服务精度。线下立足网点阵地，全域渗透：LED门楣与LCD电子屏滚动宣介，宣传折页精准投放，厅堂“微沙龙”活动深度解读工行产品与服务优势，成功赢得客户信赖与好评。线上借力数字渠道，精准直达，通过微信朋友圈定向推送我行普惠线上融资入口，广而告之个体工商户专属信贷产品；大力倡导手机银行便捷申请功能，显著提升客户体验与业务效率。

创新服务模式，靶向满足需求

为助力激活消费市场活力，提升小微商户服务质效，工行山西分行紧盯批发零售、特色餐饮、租赁服务等个体工商户聚集领域，积极推进“名特优新”专项支持计划，创新推出“商圈贷”“商户贷”等拳头产品，依托大数据技术精准画像、智能筛选目标客群，实施点对点、个性化定向对接，以更大力度的信贷支持、更精准的金融“活水”，切实惠及民生、强劲拉动消费、长效积蓄发展动能。（来源：工商银行山西省分行）