央广网上海5月6日消息（记者郭振丹）记者从上海市市场监管局获悉，“五一”假期，市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、同比增长6.6%，登记举报4353件，解答各类咨询47265件，其中服装鞋帽、食品、家居用品等诉求量居前。

假期期间，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升。除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。

从消费者投诉反映问题看，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中。其中反映经营者售后服务问题占比达41%，平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反映的主要内容。

上海市市场监管局表示，目前上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。