自9月下旬起，中国石化山东石油全省2400余座加能站分批推广“交易即开票”服务，实现加油交易与发票开具无缝衔接。山东也由此跻身全国首批成品油零售领域“交易即开票”试点省份，标志着省内成品油零售发票服务正式进入全自动、数字化、智能化的全新交付时代，消费者开票更便捷。

山东石油第一时间组织成立专项工作组，明确分工、倒排工期、挂图作战，坚持财务统筹、信息支撑、零售落实、非油协同、税务衔接。8月上旬即向相关政府部门专题汇报实施方案并获认可支持；各市公司同步测算开票授信额度并申请增加授信，全省按计划完成。

正式上线前，山东石油统筹组织联调测试与上线演练，选取部分网点开展58项场景全流程验证，深挖运行堵点卡点并逐一销号整改。同时分层分类组织实操培训，优先培训市公司税管员，分批次推进至站级培训，覆盖发票管理岗、加能站开票员、站经理等关键岗位，并组织应知应会考核。针对新旧开票模式差异、发票抬头设置、线上发票查询等客户关注内容，编制《客户告知书》及宣传海报，依托官方公众号、易捷加油APP、微信群等渠道开展立体化宣贯。

上线不是终点，平稳运行才是关键。山东石油组建由专业公司现场顾问、各系统远程顾问和财务、信息、零售等人员构成的运维与问题解决团队，对日常反馈问题坚持“首问负责、日清日结”。同时建立三级应急响应机制，对单站故障、区域故障、全省性故障分时段恢复并对账。上线首周即在省、市、片区三级设立“开票服务专席”、开通热线，快速响应客户疑问。

此外，山东石油梳理经营、营销中涉及外接系统的个性化业务场景，纳入常态化测试清单，建立快速反馈与闭环整改机制。如针对在售抖音券业务，实地测试发现流程矛盾后，第一时间对接开发顾问，推动新版系统完成功能修正。

下一步，中国石化山东石油将持续优化“交易即开票”运维保障，开展全流程数字化闭环管理，健全成品油票据管理体系，持续提升企业合规管理水平，也为山东成品油零售行业数智化转型打造示范样板，带动行业整体服务提质增效。（来源：中国石化山东石油分公司）