国庆假期刚过，临沂网约车行业暖心善举接连上演：司机徐利广捡到新款苹果手机及时归还，并护送盲人乘客至楼梯口；司机黄晓莉耐心为坐轮椅的残疾夫妻拆装轮椅、搬运大包小包，辅助上下车。这些看似平凡的举动，正是位于临沂市罗庄区的临沂广聚汽车租赁有限公司（以下简称罗庄广聚租赁）及其旗下3500余名司机日常服务的缩影。作为全市头部运力公司之一，罗庄广聚租赁服务着“滴滴出行”“享道出行”“如祺出行”等多个平台的司机队伍，依托“红鲁畅运·司机党群服务阵地”，将山东省第二十六届运动会期间锤炼出的高标准服务延续到了国庆假期的每一个车厢里。

“从事网约车快八年，跑了快4万单，接触了十几万人，帮人是本能。”徐利广师傅的话很朴实。10月5日19时，他接到领克中心至荣华园的订单，送达乘客并友好告别后，在后座发现了一部苹果手机和一瓶水。回拨电话不通，他立刻通过平台报备。次日凌晨刚收车到家，就接到了失主电话，核对无误后，第二天一早他便将手机和水送到了乘客的工作地址。面对新款手机失而复得，乘客激动地给了200元感谢费，徐利广却说：“这是我应该做的。”

这并非个例。就在10月4日22时08分，徐利广还接到了两位盲人乘客的订单。他不仅主动搀扶上车，抵达目的地后，更是将两位乘客一直送到了楼梯口，确认安全才离开。同样在国庆期间，滴滴司机黄晓莉也遇到了特殊订单：一对坐轮椅的残疾夫妻带着大包小包。黄晓莉在起点熟练地拆卸轮椅、搬运大件行李，并辅助夫妻二人安全上车；抵达终点后，她再次安装轮椅、辅助乘客下车，安顿好后才告别。

头部运力的“硬核支撑” 3500名司机的“红鲁畅运”阵地

这些温暖服务的背后，是罗庄广聚租赁作为头部运力公司的体系化支撑。目前，罗庄广聚租赁负责服务的司机超过3500名，覆盖滴滴、享道、如祺等多个主流平台。依托“红鲁畅运·司机党群服务阵地”，广聚为司机们提供了坚实的后盾：免费停车、充电、饮水、热饭、休息、如厕，以及车辆清洗、保养优惠。

阵地不仅是“加油站”，更是“培训站”。罗庄广聚租赁将省运会期间积累的服务经验转化为常态化培训，围绕服务礼仪、接单流程、遗失物处置、特殊人群帮扶等场景进行轮训。徐利广八年来捡到手机、钱包、首饰、银行卡等贵重物品均第一时间归还，正是广聚车队“尊老爱幼、服务至上”文化的生动体现。

从省运标准到城市名片 不拒载、不绕行，做沂蒙文明的流动窗口

虽然山东省第26届运动会已闭幕，但罗庄广聚租赁车队并未降低服务标准。他们联合各平台，将省运期间的“东道主”精神延续至今：出车前清洁内饰、备好便民物品；运营中使用文明用语，不吸烟、不拨打电话；按平台计价，不拒载、不议价、不绕行；遇到老人、孕童、轮椅、视障乘客，主动开门、搬运、送至安全处。

“把一位乘客服务好是一次好评，把每一位特殊乘客服务好是一座城市的口碑。”罗庄广聚租赁司服中心负责人邱文明表示，未来将继续以徐利广、黄晓莉等身边典型为样板，依托“红鲁畅运”阵地，带动3500名司机在滴滴、享道、如祺等各平台上，持续为大美临沂增光添彩，让网约车成为沂蒙新时代文明实践的亮丽风景线。（来源：临沂罗庄区委宣传部）