日前，《济南市文明执法规定》经济南市政府常务会议讨论通过，将于2025年12月1日起施行。该规定旨在全面规范行政执法行为，提升文明执法水平，切实保障公民、法人和其他组织的合法权益。

《规定》明确要求行政执法人员从事执法活动时，应当严格遵循法定程序，全面落实行政执法“三项制度”，践行执法为民理念，坚持宽严相济、法理相融，做到严格规范公正文明。

在执法规范方面，《规定》细化了多项具体要求：执法人员应按规定着装，保持仪容整洁；用语要文明规范，不得使用粗俗、歧视、侮辱性语言；对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体应提供必要协助，优先采用教育劝导方式；严禁实施暴力执法、选择性执法、滥用自由裁量权等行为。

《规定》还突出强调了柔性执法理念，要求行政执法单位优先采用说服教育、劝导示范、警示约谈等非强制性方式，依法落实“首违不罚”、“轻微不罚”等制度。同时，推行涉企行政检查事项清单制度，严格控制入企检查频次，推进跨部门联合检查，实现“进一次门、查多项事”。

在监管方式上，《规定》鼓励运用智慧化监管手段，推行在线监管、远程监管等非现场监管模式，减少入企现场检查次数。（来源：济南市政府办公厅）