近日,我省16市物业服务行业集中启动“规范履约行为 共建美好家园”活动,动员全省物业服务行业提升物业服务质量,深化社区物业党建联建,破解群众居住痛点,提升居民生活满意度。

当前,物业服务行业仍存在企业实力不均、服务同质化、投诉率偏高等问题,“两升一降”(公示率、履约率提升,投诉率下降)成为行业提质的重要目标。

此次活动向全省物业服务行业发起规范履约倡议,要求物业服务企业回归服务本位,严守契约精神,提升服务品质。坚持质价相符,杜绝缩水服务、虚假承诺;严格落实物业服务“三会三公开”管理制度,完善业主恳谈会、调解会、物业管理联席会等相关制度;常态化组织开展“项目经理接待日”活动,深入了解业主需求,及时收集意见建议,按规定定期公示公开公共收益,向业主公布物业服务履约情况。

针对物业服务行业存在的履约“顽疾”,我省将组织开展合同履约检查,重点整治服务质量低、擅自占用公共空间、设备维护缺位等问题,建立问题台账,实行销号管理。同时,坚决抵制物业服务企业通过恶意低价竞标、虚假承诺等不正当手段获取物业服务项目,避免因恶性竞争导致服务质量下降、业主权益受损、行业被污名化的恶性循环。(记者 方垒)

编辑:刘佳音
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