央广网济南8月29日消息（记者程立龙）家政服务关系千家万户，既是促消费、惠民生的重要抓手，也是稳就业、暖民心的民生工程。8月28日下午，省政协召开2026年第五次月度协商会，围绕“促进家政服务业高质量发展”协商议政，传递出沉甸甸的民生温度。

会议现场（央广网记者 程立龙 摄）

今年7月，国家9部门出台家政服务业高质量发展新政，全链条规范行业用工、培训、价格与监管，重点支持家政与居家养老、医养服务深度融合，为基层民生保障升级指明方向。山东省政协紧扣民生关切，将家政服务业高质量发展作为协商议题，组织政协委员、智库专家、行业企业和一线从业人员代表与职能部门面对面协商议政，汇聚共识、破解痛点，推动家政服务提质扩容。

会上，山东省商务厅党组书记、厅长王磊介绍了全省家政服务业发展底数，目前全省正常运营家政服务企业约5500家，规上企业60余家，带动就业近60万人，服务超300万户家庭，去年规上企业营收同比增长15％以上。为推动行业规范发展，依托全国家政服务信用信息平台，推动家政信用信息查询上线“爱山东”APP高效办成“一件事”专区。此外，打造线上云课堂，覆盖育婴、养老、营养、法律等多领域培训，累计点击量超60万人次，持续夯实行业人才基础。

居家医养服务是高龄、独居、失能老年群体的刚需保障。省政协委员、山东大学齐鲁医院护理部主任曹英娟建议，要完善服务标准体系，厘清家政、护理、医护人员职责边界，实现服务标准化、权责清晰化、风险可控化。要打通资源融合壁垒，引导传统中介家政企业向员工制、医养专业化转型，推动优质企业对接基层医疗与社区养老资源。

来自服务一线的心声同样掷地有声。山东大嫂健康服务集团有限公司月嫂彭德华道出了从业者的普遍期盼，当前行业以灵活就业、中介制用工为主，劳动合同签订率低，社会保险覆盖面有限，从业人员往返交通、服务过程中的意外风险亟待完善保障。

针对从业者保障痛点，省人力资源社会保障厅党组成员、副厅长衣军强作出回应：山东持续落地普惠性兜底保障政策，扩大意外伤害商业保险覆盖面，将参保年龄上限延伸至基本养老保险待遇享受年龄，2024年以来累计发放保险补贴312万元，惠及家政从业人员30余万人次。将家政服务人员纳入特定从业人员工伤保险范围，截至今年6月全省已有14万从业人员参保，有效化解企业用工风险，缓解行业人才流失难题。

省政协智库专家、山东省机械设计研究院总工程师林江海从产业赋能角度提出新思路，山东装备制造与机器人产业禀赋深厚，应锚定家政刚需场景，推动本土智能装备定向研发，打通“家政提需求、山东造产品”的产业链条。同时坚持“人为主、机为辅”的人本导向，让具身智能成为家政人员的辅助工具，优先在居家养老、失能照护场景试点，释放精细化照护与人文关怀的服务价值。

山东省政协主席、党组书记葛慧君在总结时强调，家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。要提高站位，聚焦品质化提升、职业化队伍建设、品牌化培育、规范化监管、数智化发展等重点方向，深耕个性化精细化服务场景，建强产教融合实训基地，支持龙头企业发展壮大，以优质家政服务更好满足人民美好生活需要，为山东高质量发展厚植民生根基。