央广网济南8月29日消息（记者刘佳音）在山东省济南市历下区大明湖街道舜井商圈，总能看到舜井社区党委书记、居委会主任张润文忙碌的身影。深耕基层十二载，她始终扎根商圈一线，以细腻的“绣花功夫”抓实基层党建、深耕民生服务，用心守护商圈烟火气，成为商户、居民与新业态从业者最信赖的“贴心人”，获评全国优秀党务工作者。

舜井社区是山东省首家集多元化、智慧化、国际化于一体的商圈型社区。辖区仅0.43平方公里，却集聚12处大型商业载体、3000余家商户，容纳2万余名从业人员就业生活，新市民、外籍人士、外卖快递等新业态群体汇聚于此。商业活力奔涌的背后，人员流动大、利益主体多元、治理场景复杂等问题，一度成为基层治理的重点考题。

2026年，张润文获评全国优秀党务工作者（央广网发 受访者 供图 ）

十二年前，张润文初来舜井社区。彼时社区办公场所仅有50平方米，存在“商圈无党员、党建无抓手”的困境，不少商户存在认知误区，认为党建务虚，不能带来实际效益；商户之间关门经营、各自为战，彼此陌生疏离；青年群体对社区工作认同感弱，参与治理意愿不高，大量党员成为“口袋党员”“隐形党员”，各项基层工作推进阻力重重。

“党建不能等企业找上门，要主动扎根商圈最活跃的细胞里。”面对治理困局，张润文没有选择坐等观望，她确立了“服务先行”的破题思路，带领社区工作人员开启“三顾茅庐”式走访摸排。初期上门，工作人员常常吃闭门羹，被商户误认为推销、骗子。为此社区改变沟通方式，不谈抽象党建，专注倾听商户经营难处，解决资金、用工、政策对接等实际问题。

历时三个多月，团队走访1500余户企业商户，发放2000余份调查问卷，和5000多名商圈白领面对面沟通，笔记本密密麻麻记录着商户诉求与党员线索。2018年，辖区一家服装店创业资金周转遇阻，社区多方对接，耗时两个月协助申请小额创业贷款，帮小店渡过难关，这件事也成为社区和商户建立信任的重要开端。

在大量实地摸排基础上，张润文创新推行“三找三建”工作法：组织找党员、党员找组织、党员找党员，建组织、建阵地、建服务。四年时间，舜井社区实现党建工作从0到1的突破，推动成立山东省老字号协会首个党支部，打造“红立方·蜂巢”商圈党建品牌，构建“商圈党委—网格党支部—楼宇街巷党小组”三级党组织架构，同步建立“社区大循环—网格中循环—物业微循环”闭环治理体系，把党组织触角延伸到楼宇、街巷每一个角落，实现商圈党组织全覆盖。

“党建做实了就是生产力，做优了就是竞争力。”这是张润文常挂在嘴边的一句话。在她看来，商圈党建不是挂在墙上的牌子，而是要转化为商户看得见、摸得着的发展红利。

受市场环境波动影响，舜井商圈不少传统实体店遭遇经营压力。社区搭建政企协商平台，对接商业运营方、物业、房东多方沟通协商，累计为商户协调租金减免超300万元。针对传统商户线上转型难，社区打造“红新直播间”，培育“舜小探”探店IP，走进门店挖掘特色产品。经过赋能，参与项目商户平均营业额提升约20%。一批本土小店借助平台扩大影响力，部分优质品牌成功走出单店模式，开启连锁加盟发展新路径。

商圈商户的稳步发展，离不开社区细致入微的常态化帮扶。谈及社区给予的扶持，扎根商圈的音乐教育机构负责人刘先生感触很深：“刚创业的时候，场地、对外展演资源都是难题，社区主动对接我们，把党群服务中心公益场地开放，为我们设立美育基地。”这位教育培训商户接受采访时说道，“遇到困难找社区，张书记就像知心大姐一样，真心实意为我们创业者着想，让我们在商圈扎根更有底气。”社区帮机构对接赛事、舞台展演资源，联动青年夜校、老年合唱团拓展教学场景，高效落实政策咨询、合规指导等各类服务，全方位助力小微企业成长壮大。

张润文为外卖骑手分发蛋糕（央广网发 受访者 供图 ）

党建的温度，不仅惠及商圈商户，更温暖着奔波街巷的新就业群体。针对外卖骑手、快递员等新业态从业者就餐难、休息难、充电难、饮水难等高频痛点，2020年，张润文牵头打造“UP新动力”新就业群体党建品牌，搭建“一场四站”全方位服务矩阵，落地济南市首个小哥食堂“蜂享食光驿站”，推出平价十元营养套餐，切实解决骑手日常就餐难题。同时，常态化开展饮水充电、免费体检、公益剪发、安全宣讲等便民服务，日均服务新就业群体50余人次，让奔波的城市劳动者拥有暖心港湾。

暖心服务换来双向奔赴。原本单纯接受帮扶的外卖骑手、快递员，主动转变身份、参与基层治理，自发组建“幸福骑迹”“红新直播”两支志愿服务队。依托穿梭街巷、熟悉辖区的地缘优势，骑手们化身流动网格员，通过“随手拍”实时上报环境隐患、民情线索48件，主动参与设施整改、文明劝导、便民帮扶等工作，成为商圈基层治理的鲜活力量。

作为济南市首批国际化示范社区，舜井社区开设汉语桥、英语角、双语导游等多元文化活动，吸引外籍人士参与社区活动，不少在济外国人主动参与社区治理与文体活动，把济南称作自己的“第二故乡”。

矛盾化解是商圈治理绕不开的考题。商圈业态繁杂，商户之间、商居之间纠纷时有发生。社区活化新时代“枫桥经验”，打造“谈商论道”会客厅，开通线上诉求渠道“舜心码”，群众扫码一键反映诉求，网格员限时处置反馈，实现小事不出网格、大事不出社区。得益于一整套闭环治理机制，舜井商圈保持多年“零信访”记录。

从商户“关门各自为战”，到遇事主动找社区，商户、居民、新业态从业者拧成一股治理合力，十二载深耕细作，舜井商圈的变化实实在在。凭借扎实的工作成效，张润文先后获评山东省优秀党务工作者、山东省劳动模范，当选省、市党代会代表。

面对各种荣誉，张润文始终保持谦逊。“我们就是要当好商圈的‘保姆式店小二’，把每一件小事做好、把每一位群众服务好，就是我的初心与使命。”谈及未来，张润文表示，社区将深耕党建引领基层善治模式，继续守护老城独有的烟火气息、激活商圈的红色生命力。