央广网济南10月15日消息（记者程立龙 通讯员任璐）10月15日，2026人工智能产业大会在济南黄河国际会展中心开幕，神思电子携“作业宝”“数智管家”“供热大脑”等人工智能产品亮相。这是神思电子在“人工智能+”领域的最新成果，也是济南能源集团数智化转型的集中展示。

当前，人工智能正以前所未有的广度与深度驱动产业变革。《国家发展改革委 国家能源局关于推进“人工智能+”能源高质量发展的实施意见》指出，要加快推动人工智能与能源产业深度融合，支撑能源高质量发展和高水平安全。神思电子聚焦传统能源行业痛点，以标准化梳理、数字化管控为抓手，从作业安全、客户服务、供热调控等环节切入，为能源行业数智化升级探索出一条可复制、可推广的新路径。

神思电子亮相2026人工智能产业大会（央广网发 任璐 摄）

作业有“数” 安全有“宝”

当前，市政行业和建筑业普遍面临作业管理分散、业务边界模糊、管控标准不统一等共性难题。《深入推进山东省“人工智能+”能源高质量发展的实施方案》围绕“本质安全保障智慧赋能行动”进行专项部署。济南能源集团扎实推进作业活动标准化梳理，自研上线“作业宝”APP。参考220项国家行业规范，“作业宝”搭建起“作业门类—大类—中类—小类—作业活动”五级标准化分类体系，梳理作业大类203项、中类668项、小类3141项、细分作业活动17689项，覆盖供热供冷、燃气供应、建筑地产、新能源、城市照明、低空经济、新一代信息技术七大业务板块。

针对非正式人员事故多发的痛点，“作业宝”构建起五级管控架构，为约10万名非正式人员数字化建档，进场作业必须绑定正式人员作为安全责任人。非正式人员上岗作业前，必须完成“提报上工计划、到场打卡签到、班前会风险告知”三个环节，超时未签退还会自动向安全责任人预警。在全流程合规管控方面，开工资料不全会自动限制开工令，内置1万余项安全技术交底，针对各项作业细分48.5万条防范措施并自动生成风险告知。

质量成本方面，“作业宝”构建“项目档案库”，内置中间验收、验收标准、拍照上传标准并建设“物料系统库”，6.3万余种工程物料扫码收货、扫码安装、对标验收。系统审批流程内置固化，今日待办智能提醒，分级数据权限管控，全方位赋能现场作业安全标准化，实现作业全流程可监管、可分析、可追溯。

数智管家 服务有“温”

拓展人工智能与能源领域深度融合应用场景，是推进“人工智能+”能源高质量发展的重要依托。当前，能源行业客户服务环节普遍面临电话占线、信息遗漏、呼损流失、诉求管理混乱等问题，传统人工接听模式已难以满足用户对高效、精准服务的需求。神思电子依托祝融大模型研发推出“数智管家”，以“AI赋能管家效率，闭环保障服务质量”为核心，打造“来电承接—信息记录—小单生成—派单处理—数据复盘”全流程智能化服务体系，将管家从重复接听、人工笔记中释放出来，做到来电不漏接、记录零偏差、小单全闭环。

在济南热力集团，“数智管家”已成功落地应用，具备AI语音智能处理、智能小单管理、管家调度与监控、数据化运营分析四大能力。2025—2026年供暖季咨询小单量同比提升约33.43%，热线工单量同比下降约33.33%。“以前供暖季电话一个接一个，经常会出现记不全、派不准的问题，现在系统自动记录、生成小单，我们能把更多精力放在解决实际问题上。”黄台花卉中心站班长高震说，“数智管家”让服务更精准、更有温度。

供热大脑 冷暖有“度”

山东省在推进“人工智能+”能源高质量发展中明确部署“调度运营智慧赋能行动”。传统供热长期依赖人工经验，粗放调节导致热源供需错配、能源浪费与供热不足并存，管网水力失衡造成近端过热、远端过冷，故障发现滞后等问题。对此，神思电子研发推出“供热大脑”，以AI技术为核心，搭建“源、网、站、户”全链路动态平衡调控体系，为热力生产运行提供智能管控服务，精准破解上述难题，较传统生产调节方式，能耗可下降10%以上。同时，系统对仪表、阀门、换热器等关键设备开展实时监测、数据分析与隐患预警，补齐故障发现滞后的短板。

针对不同岗位的实际需求，“供热大脑”可把能力分层匹配到具体场景。面向管理层，实时呈现全局运行态势，辅助科学决策；面向调度人员，支撑负荷精准预测、调控策略下发与全网平衡；面向巡检维保人员，提供智能诊断工具，快速锁定故障，提高维修效率。“供热大脑”正推动供热行业从“经验驱动”向“数据驱动”转变，荣获国家数字化绿色化协同转型发展典型案例一等奖。

Agent智造平台 智构有“据”

当前企业在AI落地过程中，普遍面临知识碎片化、经验难以沉淀、智能体搭建门槛高、运行过程缺少可信管控等现实难题，零散调用大模型难以贴合行业真实业务流程。神思电子打造面向企业的知识驱动型智能体生产与治理平台——Agent智造平台，通过本体技术将分散在文档、业务数据和专家经验中的事实、规律、规则与经验组织为AI可理解、可调用的知识资产，并结合业务工具和分析算子，支持智能体快速构建、评测发布和协同运行。平台将权限控制、来源追溯和人工审核贯穿知识使用与智能体运行过程，为资料检索、指标查询与分析、文稿辅助生成等场景提供共用能力，帮助企业将行业经验沉淀为可跨场景复用的AI能力，为能源管理和城市治理中的智能化应用提供支撑。

从作业现场到客服热线，从供热管网到千家万户，神思电子人工智能产品指向同一个目标：让能源管理更安全、服务更高效、运行更绿色。“作业宝”管住“人”与“事”，“数智管家”连通“声”与“情”，“供热大脑”平衡“源”与“户”……这些成果不仅服务济南，更具“底层通用、模块可裁、开箱即用”的推广价值。神思电子将继续深耕人工智能与能源场景融合，为全国能源工程、市政项目、城市设施运维贡献可借鉴、可推广的实践经验。