央广网济南9月1日消息（记者郑芷南）近日，济南市长清区文昌街道文昌花苑小区不要物业公司，一天一元物业费自行管理引发关注。据了解，原有物业公司退出后，小区面临管理困境。该小区在社区党总支指导下选出业委会，再选出楼长，同时设立自治管理处，由居民自筹费用开展小区管理，目前已运行半年时间。

文昌花苑为老旧小区，有35栋居民楼，1300户左右的居民，还有一所幼儿园，一个社区服务中心。老旧小区维护成本高、物业服务跟不上，成为这个小区多年来的困局。

“之前小区更换过好几次物业公司，居民和物业公司之间已经失去信任。物业公司收物业费比较难，最多的时候只能收上来四成。物业服务因此也跟不上，造成了恶性循环。2025年，最后一家物业公司撤走之后，小区各类问题集中暴露。本来打算用招标的形式再找一家物业公司，但又怕还是老样子。”文昌社区党总支书记、居委会主任李新清告诉记者。

2025年8月，在社区党总支的指导下，文昌花苑通过业主投票产生第一届业主委员会，75岁的郑春和成为业委会主任。经过社区、业委会多次开会商议，确定自治收费的方案，一户一天一元，一年360元，首年减免60元。资金存入对公账户，委托第三方会计记账，每半年公示收支账目。

“社区+业委会+楼长+自治管理处”的运营模式从2026年2月开始运转，“我们找了一家专业的公司，帮我们核算了一下能让小区物业管理工作运转起来的最低成本，一年差不多需要30万元左右。”李新清说，假设物业费能收到80%的比例，基本就能覆盖运营成本。

作为第一届业主委员会主任的郑春和说，“业委会有7个人，主要负责制定规则、监管资金、对接居民，所有收支全部对外公示。”小区固定每周二召开议事会，由社区党总支牵头，居委会、业委会、自治管理处、楼长参加，收集居民反映的环境、设施问题，逐项处置。

业委会成立了自治管理处，房秀平成为负责人，负责具体运营工作。“我原来在物业公司工作，后来为了照顾老人辞职了。社区找我来干这个自治管理处的负责人，说实话我也是摸着石头过河。”房秀平坦言，虽然类似物业公司，但是也不能完全按照物业公司的条条框框来。

目前，小区的自治管理处雇用了2名门卫，4名保洁员和1名兼职的维修人员，负责小区垃圾清运、院落保洁、门卫值守、公共路灯维修、化粪池疏通等工作。

“现有经费有限，只做公共区域基础服务。居民提上来的问题，议事会上梳理完就安排落实。”房秀平说，目前收了一千户左右居民的物业费，基本能支付工作人员工资和垃圾清运费等开支，“我们还用收取的停车费补贴一些。”

小区居民张以香告诉记者，她家原先一年交六百多元物业费，现在减了一半，“其实我们要求也不多，小区干净整洁，垃圾及时清理。”

李新清表示，文昌花苑属于针对本小区情况摸索出来的自治模式，社区后续会持续跟进实际运行情况。