随着人口老龄化进程加快，莱商银行济南市中支行积极响应国家战略，顺应市场需求，将自身特点与周边环境深入融合，于2024年7月开始打造“适老网点”，以实际行动为老年人提供各类服务，为实现老年人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”贡献了力量。

改善网点设施，提升硬件水平

支行设置了老年服务窗口，配备不同度数的老花镜、座椅靠垫、移动填单台、大字版操作指引、免拨直通电话、适老化助行用具等，方便老年人使用，保证老年客户在办理业务过程中感到舒适、温馨。设置无障碍通道与紧急呼叫铃保障通行安全，卫生间增设防滑地垫、助力扶手等设施。同时组建“助老团队”与“爱心专员”，确保服务高效无死角。

打造专属区域，开辟活动阵地

支行以“书画、棋艺、茶艺”为主题，建设了“馨悦”敬老服务区，成为老年客户的休闲乐园——笔墨纸砚供挥毫、棋类牌具助切磋、茶香袅袅伴闲谈。二楼还设立了“馨悦品茗室”，让老年客户在品茗中感受传统文化魅力。

推崇养生理念，享受健康生活

在敬老服务区里张贴中医养生海报普及四季养护知识，向客户传播健康的生活方式。配置了血压计、血糖仪、按摩椅等设备，既可以使用按摩椅活络筋骨，达到保健的目的，也可以随时监测身体数据，形成个人健康档案。市中支行一直坚持“进门一杯茶”的规定，支行根据节气准备养生茶饮。一杯热茶暖人心，传递的不仅仅是细腻的关怀和贴心的照顾，还传递了市中支行崇尚养生的良好理念和希望客户身体康健的美好祝愿。

助老惠民团购，打破“数字鸿沟”

为了方便老年人购物，支行联合山东省供销社和多个社区居委会，组建了社区团购群，帮助居民以更加实惠的价格，购买物美价廉、新鲜可口的产品。针对行动不便的老人，支行还提供上门送货的服务。一份份产品，饱含着支行员工对老年客户的关心与关爱，也承载着支行不断推进“老有所依”的责任与担当。

组织暖心活动，丰富老年生活

在市中支行，举办客户活动成了常态，特别是针对老年客户，开展了一系列的暖心活动。建军节探访老战士、重阳节慰问困难老人；文艺汇演、插花、大明湖游船等活动轮番上演；酸蘸儿、剪纸等非遗体验让老年客户在动手间感受文化传承。

莱商银行济南市中支行将加快推进“养老金融”综合服务，持续优化老年客群金融服务体验，护航“夕阳红”，助力“养老”变“享老”，为建设“咱济南自己的银行”贡献更大的力量。（来源：莱商银行济南市中支行）