近年来，西宁市城北区二十里铺镇为深入落实党建引领“有诉必应马上办”工作机制，以“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制为抓手，持续擦亮“幸福里”基层治理品牌，着力构建“人在里中走、情在里中结、事在里中办”的治理新生态，推动治理模式由“被动应对”向“主动治理”转变、由“单打独斗”向“多元共治”跃升，探索形成了一条党建引领、文明助力、服务暖心的基层治理提质增效新路径。

织密“幸福里”服务网

聚合多元共治力量，打造难题破解“攻坚队”。坚持党建引领，健全多元协同、快速处置的治理体系。创新议事机制，打造“逢三说事”协商品牌，线上依托微信群、“幸福里马上办”平台实现诉求一键上报；线下组织网格员开展“幸福来敲门”行动，主动入户摸排，变被动接单为主动问需。建强治理矩阵，聚合“两委”成员、监督员等力量，联动公安、城管、市监、供电等部门，构建全域覆盖的“民情响应矩阵”。依托幸福驿站实行部门联动、现场办公，建立诉求闭环流程，针对群众反映强烈的新能源汽车充电难问题，主动对接供电部门、开发商及物业，稳步推进碧桂园、绿地国际花都等小区充电桩配套建设，从源头解决充电难题。

深化便民精细服务，架起党群干群“连心桥”。一是多方联动攻坚，破解治理顽疾。针对北川万达三期电梯频繁故障，镇政府、生物园社区主动作为，邀请专家现场研判，联合开展专项核查，科学制定维修方案，全面消除安全隐患，保障居民出行安全。二是闭环管理落实，做实精细服务。高教路社区依托“幸福专员”常态化巡查，联动天玺物业党支部，对小区路面坑洼、车位标线模糊等问题，统筹推进路面铣刨、铺设及车位划线，严把质量关，累计规范划定车位460余个，根治了停车难、秩序乱等民生顽疾。三是暖心贴心惠民，拉近党群距离。聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推行上门式、代办式服务。针对残疾群众无法现场办理身份证换证的实际困难，生物园社区幸福专员全程代办，主动对接派出所熟悉标准，实现“零跑腿、全程代办、送证上门”，以有温度的基层服务生动践行党群服务“零距离”。

绘就基层治理新画卷

深化校地联动共建，绘就民生服务“同心圆”。高教路社区立足毗邻高校的区位优势，坚持党建引领基层治理，整合辖区资源，构建“党建引领、社校联动、资源共享、共治赋能”的基层治理新模式。社区以党建为纽带，联动高校推进文化共建，通过微党课、理论读书会、红色宣讲等文明实践活动，筑牢思想文化阵地。依托“社校便民服务驿站”，常态化开展家电维修、公益义诊等便民服务，为老年人及特殊群体解决生活琐事与健康难题。针对辖区待业妇女、全职宝妈需求，联合院校开设插花、手工等技能课堂，以“理论+实操”模式提升就业创业能力，同时，汇聚大学生志愿力量，参与文明创建、垃圾分类、环境整治等工作，形成校地联动、多元共治的基层治理新格局，实现服务群众与共建共享的有机融合。（来源：城北区委宣传部）