“以前我们小区是无人管理小区，环境卫生脏乱差，出入秩序混乱，在整个片区都是出了名的，现在物业进来了，有人管我们了，大伙都双手欢迎。”家住西宁市城北区门源路46号院的居民王先生高兴地说。

“三无楼院”环境卫生管理一直是城市治理中的难题，常年存在生活垃圾乱倒清理不及时、绿化遭破坏、公共绿地被占用、路面破损积水、淤泥堆积等现象，让业主糟心不已。

2024年，城北区以打造旧城居住品质提升标杆城区为目标，采取财政补贴的方式，积极为小桥、朝阳、马坊三个街道的92个“三无楼院”引进物业服务企业，实行管家式服务，提升“三无楼院”整体治理水平。

城北区城市管理局按照区委区政府要求迅速行动，联合各街道、社区深入各小区开展走访调研，积极听取民众意见，详细了解各小区实际情况，全面准确掌握楼院数量、居民户数、基础设施状况等基本信息，并制定“一小区一方案”，为引进物业做好前期准备。同时，按照“三无楼院”引进物业任务安排，组织召开专题会议3次，及时协调解决老旧小区引入物业工作推进过程中存在的问题。并组织中标物业服务企业到“三无楼院”管理先进企业观摩学习，交流先进管理经验，并组织开展入驻前业务知识培训，提升物业企业服务意识和管理水平。积极向“三无楼院”居民宣传引进物业后的服务项目、服务内容、服务标准及《西宁市物业管理条例》等法律法规，为居民讲解引进规范化物业管理的好处。

目前，中标物业服务企业已与各街道办事处签订物业服务合同，92个“三无楼院”已全部完成引进物业工作，其中马坊片区入驻13个小区，朝阳片区入驻29个小区，小桥片区入驻50个小区，服务面积合计61.48万㎡。物业公司入驻后，区城管局督促全面科学规划小区日常管理工作，结合实际情况制定“一院一策”，根据日常工作任务合理配置保安、保洁、维修、客服等工作人员，稳妥有序开展环境卫生整治、停车管理、安全保卫等物业服务。

甘肃佳和物业管理有限公司负责人表示，公司现在管理着城北区四个社区的50个“三无楼院”，对这些小区的物业服务主要包括保洁、门卫、保安、维修、垃圾清运等工作，下一步将进一步做好“三无楼院”内小区绿化、道路整治等基础设施建设工作，真正做好业主的娘家人，做到让政府放心，让业主满意。

下一步，城北区将组织相关部门积极宣传引进物业的意义和好处，解读物业服务法规政策，引导居民转变传统观念，充分认识到引进物业服务的必要性和必然性，并集中整治“三无楼院”和背街小巷居住环境，提升城市颜值，着力创造更加舒适美好的居住环境。（城北区委宣传部供稿）